3 댓글
04-06-2022 10:11 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편드려 죄송합니다.
하기와 같이 조치 후 확인 부탁드립니다.
- 설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 모든 데이터 지우기
- 설정 > 애플리케이션 > Google Play 스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제/캐시 삭제
위와 같이 조치 후에도 계속 문제 발생하신다면,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
