하단 제스처 먹통 버그

[혀누이]

제목 그대로 하단 제스처 (아래에서 위로 올리는, 최근 앱 목록 표시하는)가 동작하지 않습니다.

얼마전, 메인폰에서 딱 한번 발생하였고

재부팅 후 해결되었기에 일시적인 버그인줄 알았는데,

서브폰에서도 동일한 증상이 나타나서 글을 올립니다

두 폰 모두, 재부팅 직후 해당 문제가 발생하였고

메인폰S22U는 화면 잠금만 해제시키고 바로 화면을 끈 후, 대략 20분정도 뒤에 사용하다 앱 모두보기 (제스처 아래에서 쓸어올리는게 안됨)가 작동하지 않는다는 것을 알았고,

서브폰엑스커버5는 재부팅하자마자 바로 설정 들어가서 업데이트 확인하고 디바이스 검사 좀 돌렸는데ㅡ 안됩니다.

지금 글을 쓰는 도중에도 안돌아와요. 뒤로가기는 먹혀서 하나하나 뒤로가면 나가지긴합니다.

현재까지 제가 아는 해결법은 재부팅 뿐이라 귀찮습니다

엑스커버는 보급형이다보니까 재부팅도 오래걸려요

제가 알기로 부팅 이후 잠금을 해제시킨 즉시, 휴대폰 화면을 끄면

가끔씩 원핸오퍼 같은 굿락앱들이 작동하지 않는 (아마 실행되지 않아 그런 것으로 추정) 경우는 알고 있었는데

이런 경우는 처음이네요. 설정에서 네비게이션 바 옵션을 변경하고, 이것저것 건들여봐도 안됩니다.

[타토타르]

저도 이증상 때문에 포기하고 원핸드 오퍼레이션으로 제스처 할당해서 쓰고있어요
몇달째 이러는거 보니 고칠 생각없는 것같아요
그냥 원핸드 오퍼레이션으로 할당해서 사용하시는게 마음 편할것같아요

[HomeScreen담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저, 불편을 드려서 죄송합니다.

혹시 현재 사용하시는 버전이 OneUI 6.0이고 OneUI 6.1 업그레이드가 가능한 상태라면 먼저 업그레이드를 시도해주셨으면 합니다.

그리고,  저희가 분석을 할 수 있도록 로그를 보내주시면 추가로 확인해보고자 합니다.

번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후,
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 증상이 촬영된 동영상이나 스크린샷과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[공주는나야]

저도 업데이트하고나니 다 안됩니다 ㅠㅠㅠ 답답해요