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04-30-2022 11:19 AM - 편집 04-30-2022 11:19 AM
갤럭시 S05-02-2022 10:40 AM ·
갤럭시 S안녕하세요? 삼성덱스 담당입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 문제 확인을 위해 아래와 같이 오류보내기 해주시면 클립보드 담당과 확인해보겠습니다!
(1) 폰 로그 전송
1. PC에서 Samsung DeX를 실행한 후 폰을 연결하여 문제를 재현해주세요.
2. 폰에서 Samsung Members 앱을 열고 [문의/오류 보내기>오류보내기]를 통해 오류 내역을 보내주세요. (시스템 로그 데이터 보내기 체크 필수)
(2) PC 로그 전송
1. [C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung DeX\utility] 경로에 저장되어 있는 “LogCollector.bat“ 파일을 실행하세요.
2. 바탕화면에 zip 파일(SamsungDeXLog_생성날짜_시간.zip)로 생성됩니다.
3. 아래 링크에서 1:1 문의하기를 통해 zip 파일을 첨부하여 전송해주세요. 이때 폰 로그도 Samsung Members 앱으로 함께 전송했다는 코멘트를 남겨주시면 감사하겠습니다.
(해당 로그 내용에는 일부 개인 정보가 포함될 수 있습니다)
https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do
