핸드폰 오류들(?)

[oeo]

1.배경화면이 마음대로 혼자 바뀌는 현상

2.인스타 DM , 페이스북 메신저(페메) 알림이 안옴

이런 현상들이 왜 이러나는건가요?

2번째 경우는 8달전부터 알림이 안오기시작하고 폰을 

구매한곳 , 삼성센터도 다녀와도 똑같은 현상인데 방법이 없는걸까요?

알림오는것들은 다 켜놨는데 DM알림 , 페메 알림도 지난달부터 갑자기 안오기 시작했습니다..

페메 알림은 만약에 오후 2시에 누가 저에게 펨을 보내면 다음날 오전 2시에 알림이 오는 상황이고

DM은 제가 인스타를 들어가야 Dm자리에 디엠이 왔다고 숫자로만 표시가 됩니다

상단바에 뜨지도 않고 알림,진동도 안옵니다..

가끔 전화 할때도 혼자 갑자기 꺼지는 현상도 있습니다

(스피커 폰으로 전화를 할 때도)

저랑 똑같은 기종을 쓰는 가족은 멀쩡하고 정상인데 제 핸드폰만 그렇습니다... 자주 떨어트린적도 깨진곳도 없는데..

기종은 올해 2월에 구입을 했습니다! 

기종을 바꿔야하나요....?

설정에 인스타 , 페메 알림이 켜져있는 사진

설정에 인스타 알림이 다 켜져있다는 사진

설정에 페메가 켜져있는 사진

인스타 알림이 소리랑 상단바에 없고 숫자만 뜨는 사진

[oeo]

인스타는 한5번 넘게는 지우고 깔고 로그아웃도 하고 계정도 바꾸고 했는데도 알림이 안오고요!
배경화면은 유튜브를 보다 홈화면으로 나가면 배경화면이 바뀌고 , 전화하고 나서 홈화면을 보면 바껴있습니다
바뀌는 화면도 항상 똑같은 사진으로만 바껴있습니다

[배경화면담당]

고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주시는 내용만으로는 정확한 이슈 확인이 어려워 원인 확인을 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[궁률하게]

네 안녕하세요

[cream_delight]

저도요 ㅠ해결해셨나요?

[궁률하게]

저말고 먼저온사람이 있었나봐요

[손블리]

삼성은 다그런가보네요
인스타 알림 계속 안됨 ㅡㅡ