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제목:

홍콩폰 -SM-G9860 듀얼 카톡 문제

(게시글 작성 시간: 04-18-2022 01:31 PM)
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남송2
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안녕 하세요 
2022.4.18 아침에 홍콩버젼 SM-G9860에 대하여 원유아이 4.1을 업데이트 해 주신데 대해 감사 드립니다

그런데 이거 4.1 업데이트 해도 듀얼카톡은 여전히 작동 안되고 있습니다 

최근 홍콩판은 업데이트 할때마다 계속 듀얼 카톡 문제를 일으켜서... 제가 이건 관련 이미 여러차례 해결을 건의 드렸었고 같은 문제에 대해  담당자님께서 딱 한번 해결해 주셔서 그동안 잘 사용 해오다가 원 유아이 4.0 업데이트 부터 또다시 같은 문제가 반복된후 지금까지(4.1까지) 수정이 되질 않고 있습니다

제가 건의 드린거 그리고 오래전 해결 해주신거 모두 링크 걸어 드릴테니 아래 링크 참조 하십시요 

 https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/vpn-%EB%8B%B4%EB%8B%B9%EC%9E%90%EB...

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/one-ui-3-o-%EC%97%85%EB%8E%83%ED%9...

현재 상황 설명
저는 중국에서 VPN을 사용 하여 카카오톡 앱을 사용해야만  합니다. 위에서 말씀 드렸듯이 업뎃후 한동안 작동이 안되던것을 VPN 담당자분이 수정 해 주셔서 잘 사용 해오다가 4.0 업데이트 이후 부터 또다시 작동이 안되었으며 이번에 4.1 업뎃시에는 수정 해 주실줄 알았는데 여전히 안되는군요

폰 초기화도 해 봤고...듀얼 카톡 재 설치도 해 봤고...참고로 중국 국내 앱 메신저 (위쳇이나 QQ)는 듀얼 잘 작동 되구요. 중국에서 VPN을 사용해야하는 카톡이 문제..중국에서 맴버스 앱 설치가 안되니 오류를 보내 드릴수도 없고...

많이 답답합니다  같은건으로  제 혼자 계속 같은 글을 올리려니 다른 멤버들분 보기에 챙피 하기도 하구요
한국 이동 통신사 서비스 이래 삼성폰을 계속해서 사용 해 오다가 수년전 이 듀얼 메신저 기능땜에 중국 폰으로 갈아 타서 그 기능을 유용하게 잘 사용해오다가(당시 삼성은 듀얼 메신저 기능이 없을때임) 몇년전부터 삼성폰도 듀얼 메신저 기능을 지원 하게 되어 재차 삼성 폰으로 돌아 왔건만 업데이트 할때마다 문제를 일으키니 사실 중국 3류폰과  비교가 연상되어 지는건 너무 가혹한가요. 중국 아그들도 한결같이 거의 대부분 사용자들이 듀얼 메신저 사용 하는데  그중에서도 저같이 듀얼 카톡 사용자들은 틀림없이 저와 같은 불편을 느낄것이고 그들은 과연 삼성폰을 어떻게 평가를 내릴까요. 

 바쁘신줄 압니다만 꼭 좀 수정 해 주시면 감사 하겠습니다
어디가 잘못 되어서 듀얼 카톡이 작동 안되는가는  위의 두번째 링크에 답이 들어 있습니다 
(듀얼 메신저에 VPN기능이 추가가 안되서 그런걸로 이해 합니다) 
제가 멤버스 앱을 통하여 꼭히 오류 메세지를 보내지 않더라도 충분히 수정 할수 있을꺼라고 봅니다
참고로 4.1업데이트후 듀얼 카톡 등록을 할수 없는 화면을 첨부 해 놓겠습니다
듀얼카톡.png

감사 합니다 
 
     

 

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VPN담당
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안녕하세요. VPN 담당 입니다.

 

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

해외에서 듀얼 카카오톡 사용 시 인증을 위한 VPN 패치 사항이 One 4.1 업데이트에는 적용이 되지 않은 상태입니다. 5월 중으로 배포되는 정식 업데이트에서는 패치 사항이 포함이 될 예정입니다.

 

듀얼 카카오톡 사용이 당장 필요한 상황이라면 단말 패치가 진행되기 전까지만 번거롭더라도 카카오톡과 VPN을 보안 폴더에 추가하셔서 사용 부탁드립니다.

 

■ 보안 폴더 내 VPN과 듀얼 메신저 설치 가이드
- 보안 폴더[설정 -> 생체 인식 및 보안 -> 보안 폴더]를 활성화 후 보안 폴더 내에 사용 중인 VPN 앱과 카카오톡 앱을 추가(설치)
- 보안 폴더 내에 추가된 VPN 앱을 통해 한국 VPN을 연결 후 카카오톡을 인증 시도

 

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

빠른 조치가 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

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4 댓글
삼성이기자
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VPN 해제 해야되지 사용가능하고 VPN으로 하면 막힙니다
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VPN담당
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안녕하세요. VPN 담당 입니다.

 

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

해외에서 듀얼 카카오톡 사용 시 인증을 위한 VPN 패치 사항이 One 4.1 업데이트에는 적용이 되지 않은 상태입니다. 5월 중으로 배포되는 정식 업데이트에서는 패치 사항이 포함이 될 예정입니다.

 

듀얼 카카오톡 사용이 당장 필요한 상황이라면 단말 패치가 진행되기 전까지만 번거롭더라도 카카오톡과 VPN을 보안 폴더에 추가하셔서 사용 부탁드립니다.

 

■ 보안 폴더 내 VPN과 듀얼 메신저 설치 가이드
- 보안 폴더[설정 -> 생체 인식 및 보안 -> 보안 폴더]를 활성화 후 보안 폴더 내에 사용 중인 VPN 앱과 카카오톡 앱을 추가(설치)
- 보안 폴더 내에 추가된 VPN 앱을 통해 한국 VPN을 연결 후 카카오톡을 인증 시도

 

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

빠른 조치가 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

남송2
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담당자님 
오늘 아침(5/31) 업데이트후에 vpn 켜니 듀얼 카톡 작동 정상적입니다
감사드립니다
폰 두대를 안들고 다녀도 되니 편리하게 잘 쓰겠습니다 

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Members_N7Im0ht
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s21 홍콩판은 개선이 안될까요?

위작성자분 동일증상입니다...

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