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06-21-2023 02:26 AM - 편집 06-21-2023 11:44 AM
갤럭시 S06-21-2023 11:12 AM ·
갤럭시 S복족이님, 안녕하세요.
연락처 담당입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 아래 경로를 통해 휴지통에서 삭제된 연락처를 확인 및 복구하실 수 있습니다.
삭제된 연락처는 휴지통 보관 후, 30일 지나면 완전히 삭제됩니다.
- 연락처 앱 > 좌 상단 더보기 > 휴지통 > 삭제된 연락처 선택하여 복원
삭제된 연락처를 선택하시면 어떤 앱에서 해당 연락처를 삭제했는지도 표시됩니다. (예: 연락처) 해당 앱이 어떤 것인지 확인 부탁드립니다.
참고로 하나의 계정이 여러 단말에 로그인 되어 단말 간 동기화에 의해 연락처가 삭제될 수도 있습니다. 계정이 로그인 된 다른 기기에서 연락처가 삭제되거나 동기화에 문제가 있는 경우, 다른 단말의 주소록이 서버로 동기화 되면서 연락처가 삭제 처리되고, 이후 현재의 단말로 서버에서 동기화 되면서 삭제될 수 있습니다.
이 경우 문제가 발생한 계정이 로그인 된 다른 기기 중 사용하지 않는 단말들은 로그아웃 하시면 추후 동기화 되는 것을 막을 수 있습니다.
또한 삭제된 구글 주소록은 https://contacts.google.com/ 에 접속하여 우측 상단 설정 버튼 > 변경사항 실행취소 > 원하는 복원 시점 선택하여 복원 가능하니 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
06-21-2023 01:17 PM - 편집 06-22-2023 10:37 AM
갤럭시 S안녕하세요.
위의 조치로 연락처가 복구 되지 않는다면, 최근 보고된 구글 측의 오류로 발생한 연락처 유실 가능성이 있어 다시 안내 드립니다.
오류는 구글에서 수정 조치하였고, 다음과 같이 실행하면 정상적으로 복구됩니다.
연락처 > Drawer (왼쪽 상단 세줄 버튼) > 연락처 관리 > 연락처 동기화 > (연락처가 사라진) 구글 계정 동기화 On > 화면 하단 동기화 > 재부팅
위와 같이 실행한 후에도 연락처가 복구되지 않는다면, 정확한 문제 해결을 위해 로그 전달을 부탁 드립니다.
전화 앱 > 더보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크되어 있는 상태로 등록 (이때 우상단 첨부 버튼으로 사진 첨부 가능하십니다.)
감사합니다.
