24울트라 안드로이드 오토 질문입니다. 무선 안드로이드 이용을 하고 있습니다. 처음엔 폴드4로 무선 안드로이드 오토로 파워앰프라는 뮤지앱을 사용 했습니다. 폴드4에서 사용할때 아무런 오류가 없었는데 이번 울트라 24로 바꾸면서 이전 기기 삭제 하고 다시 등록하여 사용하고 있는데 차량 탑승하여 시동을 키면 자동으로 음악 재생이 되었는데 이제는 간헌적으로 타이틀정보없음으로 뜨면서 자동으로 음악이 재생이 안되고 다시 안드로이드오토를 연결을 끄고 켜야하는 불편함이 있습니다. 그리고 이것도 간헐적으로 멜론 설정에서 만졌는데도 멜론 어플을 사용하고 그다음에 차량 시동 걸면 원래 잡혀있던 파워앰프 음악 앱이 나오는게 아니라 멜론 어플이 잡히네요 그리고 또 시동을 끄면 갑자기 핸드폰에서 음악이 1초 정도 켜졌다가 꺼집니다. 마지막으로 파워앰프앱을 안드로이드오토 설정 런처맞춤에서 연결되어있을때만 뜨고 그 외에는 없어져서 난감합니다. 왜 폴드4애서는 오류 한번도 없이 잘 사용하다가 업데이트 되면서 이런 불편한 오류가 있나요?> 개선 방법이랑 설정 방법좀 알려주세요 승질나 미치겠습니다.
1. 자동음악 재생이 안되는 상황에서 안드로이드 오토를 재연결 하신다고 하셨는데요. 이 경우에 안드로이드 오토 화면에 파워앰프 앱이 표시되지 않아서 재연결을 하시는 건지 알고 싶습니다. 만약에 맞다면, 파워앰프 앱을 삭제 후에 구글 Play 스토어에서 재설치하여도 동일 증상이 지속되는지 확인 부탁 드립니다.
2. 멜론으로 노래를 튼게 아니라 단지 설정만 확인하셨는데, 재연결 시에 파워앰프가 아니라 멜론이 표시된다는 내용으로 이해했습니다. 맞다면, 1번과 함께 재설치 후에도 동일 증상이 지속되는지 확인 부탁 드립니다.
3. 런처 맞춤 설정에서 파워앰프가 없어진다고 하신 부분도 1번과 함께 재설치 후에도 동일 증상이 지속되는지 확인 부탁 드립니다.
안드로이드 오토 연결 해제 이후에 잠시 음악이 폰에서 발생한다고 하신 부분은 로그를 검토가 필요합니다.
이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 혹시 가능하시면 문제 상황의 영상도 같이 공유해주시면 저희가 문제를 이해하는데 큰 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 문제 내용 설명시 안드로이드 오토를 연결한 차량의 제조사 및 모델명 등을 함께 기입해주세요 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
