25U 키보드 터치 먹통 (아주 잠깐)

[김토미]

안녕하세요?

23U을 2년 정도 사용하다가 25U로 넘어온지 한 3주 정도 된 갤럭시 유저입니다.

최근 메세지를 보내다가 키보드 터치가 아주 잠깐 완전 먹통이 되었다가 다시 터치가 되는 경험을 했습니다.

먹통이 된 시간은 아주 잠깐이였지만 휴대폰이 벽돌이 된 듯한 느낌을 받았습니다.

23U를 썼을때에는 한 번도 경험하지 못한 당황스런 경험이어서 제가 뽑기를 잘못 한 건지 걱정스럽네요.

25U 유저분 중에 저와 비슷한 경험자가 있으실까요?

[삼성키보드담당]

안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 증상이 재현되는 경우 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.