상세 확인을 위한 모뎀 로그가 없어 정확한 확인은 어려우나, 당시 LTE 환경이 좋지 않아 3G로 전환이 된 후 다시 LTE로 전환 시도를 하였음에도 전개가 좋지 않아 연결이 실패 되었으며 3G에서 데이타가 사용 중이라 LTE로 변경이 빠르게 이루어지지 않은 것입니다. 현재 단말의 동작에 특이점이 없어 보이나 이후에도 동일한 증상에 계속하여 나타나는 경우, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래의 순서에 따라 오류 내용을 보내주시면 감사드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
