6.0 > 5.1 다운그레이드 실패

[Anonymous]

업데이트 모드 인식 불가로 뜨는데 서비스센터 가는 방법밖에 없나요?

베타는 신중히.... 진짜 

[Anonymous]

다운그레이드 하시려면 스마트스위치 피씨로 이용하셔야해요 못하시면 서비스센터로 가셔서 하셔도 되지만 백업부터 하시면 해결되기 쉽습니다 백업안하고 다운그레이드하시면 파일 다 날라갑니다 연락처 포함이구요 문자통화도요

[Anonymous]

네 압니다. 백업도 했고 피씨로 다운그레이드 한거에요. 메뉴얼대로 몇번해봤고 안되서 글쓴거에요.

[Anonymous]

그러시면 서비스센터 가셔서 진행하시면 됩니다

[아윤베베]

저도 다운그레이드 쉽게 했습니다 뭔가 꼬인것같네요

[베타운영담당]

안녕하세요. 고객님 베타운영담당 입니다.

먼저 베타 진행하시면서 불편을 겪고 계신점에 대해서 죄송하다는 말씀드립니다. 말씀하신 현상은 USB 인식 오류일 가능성이 있습니다. 

1. USB 케이블 교체 (삼성 USB 정품 케이블 추천)
2. USB Port 위치 변경 후 진행
3. PC / 폰 재부팅 후 진행
4. USB 드라이브 재설치

위의 방법으로 재시도 부탁드리구요. 이렇게 해도 해결이 안된다면, 번거로우시겠지만 서비스센타 방문하여 조치를 받아 주시길 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[KAISER_S24울트라]

22시리즈 베타 언제 진행하나요?