업무 때문에 CRM 솔루션을 사용하고 있고, 여기에 등록된 전화번호가 핸드폰과 연동되는 방식입니다. 이전에 아이폰을 썼는데 그때는 국가 코드 +82를 반드시 붙여야 했습니다. 그래서 전화번호가 010 1234 5678 이면 +82 10 1234 5678 이런 식으로 저장했습니다.
갤럭시 법인폰을 받아서 사용중인데 CRM 솔루션에서 전화번호 +82 10 1234 5678을 클릭하면 자동으로 핸드폰의 전화앱이 열려서 이 번호로 통화 가능합니다. 그런데 걸려오는 전화 연락처를 인식하지 못하는 문제가 있네요.
예를 들어, +82 10 1234 5678 으로 저장된 연락처가 있어도 핸드폰 전화앱에서는 이 번호가 국가 코드 +82가 빠진채 010 1234 5678 로 표시됩니다. 그래서 CRM 솔루션에 연결된 연락처 정보에 +82 10 1234 5678 이 있어도 이를 인식하지 못합니다.
CRM 솔루션에 전화번호가 매우 많고 여기서 국가 코드를 삭제하면 아이폰에서 인식을 못하는 문제가 있습니다. 전화앱에서 국가 코드 +82를 붙이도록 설정할 수 있나요?
제 CRM 솔루션에 +82 10 1111 111 이라는 연락처가 '홍길동'이라고 저장되어 있을 경우 한국에서 사용하는 갤럭시 폰에 이 사람이 전화하면 발신번호가 +82 10 1111 1111 이라고 뜨는 것이 아니라 010 1111 1111 이라고 뜹니다. 그러므로 +82 10 1111 1111 에 연결된 '홍길동'이라는 이름이 전화앱에서 보이지 않습니다.
하지만 저 CRM의 '홍길동' 항목에 +82 10 1111 1111 이외에 010 1111 1111 이라고 추가할 경우, 홍길동이 전화할 경우 발신번호 010 1111 1111 이 매칭되므로 '홍길동' 이라는 이름이 전화앱에 뜹니다.
그래서 저는 한국에서 사용하는 갤럭시 폰 전화앱에서 국내에서 발신한 번호에 대해 +82 국가 코드 추가할 수 있는지 여쭤본 겁니다.
