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제목:

Dex 사용시 모니터 연결 끈김현상

(게시글 작성 시간: 08-07-2023 07:32 PM)
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YoungAgain
Active Level 7
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갤럭시 S
너무 자주 발생하는 현상이고, 에러보내면 삼성에서는 모르쇄로 일관하고.
혹시, 해결방법 아시는분 조언 부탁합니다.
시도때도없이 발생하며 특정한 패턴이 없어요.
단, 오늘 발견했는데, 모바일 네트워크/데이터 네트워크 방식을 변경하면, 
백퍼 연결 끈키고, 재부팅하지 않으면 사용불가할 정도입니다.
조언 부탁합니다.

사용환경
시스템 : S23 U
Docking device : 4URPC
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9 댓글
폭공
Active Level 6
갤럭시 S
제가 4년째 dex 이용하면서
느낀건

100프로

모니터, 컴퓨터, 연결선, 와이파이 문제였습니다
YoungAgain
Active Level 7
갤럭시 S
컴퓨터는 없이 모니터만 사용하고 있어요. 와이파이 사용이하지 않고, 테이터 네트워크 사용하니, 모니터나 연결선이 확율이 크겠네요. 연결선 상태도 체크하고 모니터도 이상이 없어서. 더 답답합니다.
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폭공
Active Level 6
갤럭시 S
그리고 혹시 USB 3.0 단자 쓰시나요?
YoungAgain
Active Level 7
갤럭시 S
USB -> HDMI 입니다.
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폭공
Active Level 6
갤럭시 S
아니요.

무선마우스나 무선키보드요
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YoungAgain
Active Level 7
갤럭시 S
네, 마우스요. 키보드는 불루투스로 연결 사용합니다.
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폭공
Active Level 6
갤럭시 S
일단 usb 단자를 쓰지마시고
해보세요
0 좋아요
삼성덱스담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요, YoungAgain 님 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

상황을 재현하신고 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다. 

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Samsung_Cx2r0FZ
Beginner Level 2
갤럭시 S

휴대용 모니터 사용하는데 ctc 선을 썬볼트로 연결해야 함. 문제는 좀 쓰다보면 끊김 현상 100프로. 그래서 네트워크를 꺼버리고 와이파이만 연결해 놓으니 끊김 현상 없네요. 5G나 LTE 송수신할때 뭔가 간섭이 있어 보입니다. 오류 코드 보내라는데 그럴려면 설정 바꾸라고 떠서 안합니다. 어차피 답도 안해주고.