ESIM 통화 시 데이터 안됨 문의

[지년]

듀얼심 사용중이고 USIM으로 통화하면 괜찮은데 ESIM으로 통화하면 LTE표시가 그냥 사라지면서 데이터가 안되는데 왜그럴까요?ㅜㅜ 통화끝나면 다시 정상으로 돌아옵니다.

[모바일데이터담당]

안녕하세요. 모바일데이터팀 입니다.

모바일데이터 사용 심이(USIM) 아닌 SIM(ESIM)으로 통화 중인 경우, 모바일데이터 사용 심의 데이터 이용이 제한되고 있습니다.

설정 > 연결 > SIM 관리자 > 데이터 전환 ON 으로 설정하시면 모바일데이터 사용 심이 아닌 SIM으로 통화 중에도 해당 SIM으로 데이터를 사용하실 수 있습니다.

데이터 전환이 ON 인 경우에도 ESIM 통화시 데이터 사용이 불가능하시다면, 문제 발생 직후 삼성멤버스 앱을 통해 "ESIM 통화 시 데이터 안됨"을 제목으로 로그를 보내주시면 추가 확인해보도록 하겠습니다.