안녕하세요 ㅣS20Ultraㅣ님, 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
혹시 '배틀그라운드' 혹은 '카트라이더' 게임 앱을 사용 중이실까요?
먼저, 첨부하신 스크린샷 내 파일의 경로가 아래와 같은지 확인 부탁드립니다. /Music/ringtone/gamefree/jly3/l/tone.mp3 해당 파일의 위치가 위 경로와 동일하다면 'jly3' 폴더 혹은 'gamefree' 폴더를 숨긴 후 사용해 보시기 바랍니다.
해당 폴더를 숨김 처리하였음에도 동일한 문제 현상이 지속 발생하거나 혹은 tone 파일의 위치가 위와 상이하다면,
1) '배틀그라운드' 혹은 '카트라이더' 게임 앱을 삭제하시거나 2) 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다
