kt 기가와이파이 안되는분 있나요?

[MeII]

지금 집에서 하고있는데 대략 1주일 전부터 5g는 되는데 2g는 연결이 안되는 현상이 계속 발생하고있네요.

이현상 작년 4월쯤에 한번 있었던걸로 기억하는데 또 이런게 발생하네요... 다른 분들중에 이런현상 있으신분 있나요?

[MeII]

그나저나 또 이런일 생겼는데 이번에는 누구탓 할까...?

[WiFi_담당_]

안녕하세요.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
공유기의 문제이거나 환경적인 문제 일 수도 있습니다.

정확히는 증상이 발생하였을때 오류 보내기로 로그를 전달해 주시면 좀더 상세히 확인 가능할것 같습니다.

그전에 우선은 해당 공유기를 재부팅하여 연결이 가능한지 확인해 보시면 어떨까 합니다.
또는 단말에서 2G의 Wi-Fi List를 삭제후 다시 연결하는 것도 임시 방법이 될 수 있습니다.

[MeII]

이미 말해주신 모든 방법을 해봤는데 s8만 연결이 안되고 다른 단말기는 되네요. 노트5때도 비슷한 일이 생겨서 삼성 서비스센터를 찾아가니 정상이라고 하던데 이번에는 어떻게 하실건가요?

[WiFi_담당_]

우선 오류보내기로 로그를 보내주시면 어떤 원인인지 확인해 보겠습니다.
이전에 유사한 이슈는 수정되었으며 그후에 말씀하신 문제점은 공통적으로 보고된 바는 없었습니다.

[MeII]

뭐 며칠전 이미 로그 보내놓았고 로그 보는데 수일이 걸린다고 하니 기다리고 있습니다 ^^
대신에 지금 데이터가 막 사라지고 있네요

[WiFi_담당_]

몇일전 올린 글 URL을 혹시 알수 있을까요?
아직 전달된 로그가 없는것으로 보입니다. 이전 작성한 글이 있으시면 로그 전달되었는지 확인해 보도록 하겠습니다.

[MeII]

링크는 안되는것 같고 일단 보낸 글 스크린샷 찍어서 드릴게요;;

[WiFi_담당_]

네 아직 로그가 시스템상으로 전달 되지 않은것 같습니다.
최대한 바로 확인되도록 하겠습니다.

[MeII]

지금 저말고 다른 피해자가 있나요?

[MeII]

현재 어떻게 되고있나요?

[WiFi_담당_]

안녕하세요.

로그 확인해 보았습니다.
로그 분석시 KT 공유기에서 고객님 MAC주소 단말의 연결을 받아주지 않는 상태로 보입니다.

다른 단말은 정상적으로 연결된다고 하셨으나 공유기 내부 알고리즘에 따라 특정 MAC 주소의 단말을 블랙리스트 처럼 관리하는 경우도 있을 수 있습니다.

우선은 KT 공유기에 보시면 초기화 버튼이 있을 겁니다. 초기화 버튼을 길게 누르면 초기화 될 것으로 보이는데 초기화후 정상 동작하는지 확인해 주실 수 있는지요?

현재까지 유사한 다른 건은 아직 보고된 바는 없었습니다.