LTE속도가 너무 느립니다.

[G1이]

 S10 5G모델이고, 인천 도심이며, lte인데도, 다운속도가 30Mb넘는 걸 본 적이 없어요. 어제 오후는 2Mb대 나왔습니다. 물론 재부팅이나 네트워크 초기화 몇 번 했는데도 마찬가지입니다.

제가 생각하기에는 문제가 셋 중 하나인 것 같아요.

1. u+향 단말기인데 kt향 알뜰폰으로 통신사 변경해서일 경우, 단말기를 u+향에서 자급제로 설정을 바꾸는 방법을 알아보겠습니다.

2. one ui 4.0 베타라서일 경우, 다음 베타 업뎃 기다리거나, 그래도 안되면 베타 취소할 겁니다.

3. 그냥 핸드폰에 기타 문제가 있어서일 경우, 초기화할 겁니다.

혹시 문제가 무엇이고, 해결책이 따로 있을까요? 

[dhek]

요금제는 완전무제한 요금제나 데이터가 남으신게 맞으신가요?

[G1이]

네 빠른 lte 데이터 많이 남아있습니다

[북청물장수]

혹시 지역을 다른데로 옮겨서 해보셨나요?

[G1이]

사실 어제 낮에 청주에서 올라왔습니다. 청주에서 다운속도50~60나오길래 비수도권인가 싶어서, 인천 와서 한번 재보니까 인천은 훨씬 심하네요.

[게시글_운영담당]

안녕하세요, G1이님.

말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

데이터 속도는 전계 환경이나 네트워크 부하(사용량) 및 요금제 등 다양한 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
첨부하신 이미지를 참고해 볼 때, 전계 상황이 좋지 않은 실내에서는 네트워크 부하에 따라 LTE 데이터 속도가 해당 수준까지 저하될 수 있어 보입니다.

다만, 동일 지역에서 동일 조건의 단말과 비교하여 시험해 보시고 해당 문제 현상이 지속적으로 발생하는 것이 확인되신다면,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.