LTE 로 웹툰 볼때 오늘부터 갑자기느림

[빵글파차]

오늘갑자기 LTE 로 웹툰볼때 이미지가 매우 늦게 나오거나 안나옵니더!!!!!!!SK 인데!!!!!! 머 문제있나!!!!

[프러포즈]

현재 문제가 있어보이는데요.. 저는 유플씁니다만.. 갤s5쓸땐 집에서 LTE로 40mbps속도쯤 나왔는데.. 갤s8로 바꾸고나서 10mbps를 못넘네요.. 통신사에 요청 했는데.. 통신사에서 나와서 점검하니 30~40 나와야 정상범위라는데..ㅡㅡ 게다가 와이파이는 동일조건에서 동일시간에 측정했는데.. 각 두 기기가 두배차이나네요
갤s5가 38mbps, 갤s8이 20mbps

[Mobile_Data_담당_]

안녕하세요 프러포즈님.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 불만사항 해소를 위해 혹시 계시는 곳 장소와 연락처를 알려주실 수 있다면, Global CS 담당자를 통해 고객님께 연락을 드려 단말 log를 확보해서 분석을 해 보려고 합니다.
아니면 근처 CS센터 방문하실 수 있을때 해당 시간과 센터명을 알려주시면 그때 같이 검토하는 방법도 있을 것 같습니다.
불편하시겠지만, 가능하다면 부탁드립니다.

[프러포즈]

네 일단 여기에 제 정보 올리는건아닌거 같아서 문의하기로 문의신청 해놨습니다

[Mobile_Data_담당_]

안녕하세요
모바일데이터 담당입니다.
글파차님의 경우는 우선 오늘부터 갑자기 속도가 나오지 않는다면 고객님 요금제에 따른 packet량 초과로 속도 제한이 걸릴 가능성이 높아 보입니다.
SKT고객센터에 한번 문의 부탁드립니다.

[빵글파차]

요금제 6.5에 사용 가능한 데이터가 몇기가 이상 남아있습니다!! 2기가정도만 사용했어요!!
저도 단말 로그 분석좀 해주세요!!! 윗분이랑 비슷한 문제에요. 와이프와 제가 동일한 8플러스를 사용흐는데 속도 검사 시 LTE.wifi 둘다 제가 현저히 늦습니다.

[protocol]

안녕하세요 프로토콜 담당입니다.
고객님 불편하셨을 것으로 생각됩니다. 프로포즈님과 같은 방식으로 문의부탁드립니다.
재현이 된 상태에서 로그를 취득 가능하고 로그를 전달해주시면 로그를 분석후 update 드리도록 하겠습니다.