mp4 파일이 재생이. 안 되네요. 방법을 가르쳐주세요.

[safedent]

비디오에서 동영상 재생이 안 되요.
방법을 가르쳐주세요...

[Video_담당_]

안녕하세요 삼성비디오 입니다.
먼저 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
일부 지원하지 않는 코덱의 영상이 경우 영상 재생이 제한됩니다.
앞으로 더 다양한 코덱을 지원하도록 노력하겠습니다.

[CS_담당자_]

안녕하세요? CS담당 입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계시는 특정 mp4파일 재생 안됨 문제에 대해 좀더 상세히 원인 파악을 위해
고객님께서 삼성멤버스 가입시 등록하신 삼성 어카운드 계정(이메일) 으로 담당자가 연락을 드리겠습니다.
메일 보시고 답장 주시면 좀더 상세한 원인 분석에 도움이 되오니 번거로우시겠지만 답장 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.