Nearby Share PC 버전에서 스마트폰으로 파일전송이 안됩니다.

[하늘지팡이]

구글의 Nearby Share를

삼성의 Quick Share로 통합을 시켰으면,

PC용 공식 솔루션을 내놓으세요.

설마 대책도 없이 통합을 먼저 한건가요?

[쉐어플랫폼담당]

하늘지팡이 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀵쉐어 통합 과정에서 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

PC Nearby Share → Galaxy Quick Share 경우에 파일전송이 안되는 이슈로 이해 했습니다.

동일한 전송실패 현상이라도 수신/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다양합니다.

정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그 및 현상 전달을 부탁드릴 수 있을까요?

로그 전달 시, 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

[모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[PC Nearby Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 앱 화면에서 'CTRL + ALT + I' 눌러서 로그파일 생성

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요 : )

감사합니다.