One UI홈이 계속 중단됨

[치킨먹는병아리]

One UI 7.0인데 일주일에 한번씩은 계속 발생해요. 잠금화면은 괜찮은데 홈화면이 검은색 화면이 되고 네비게이션 바도 작동을 안해요. 폰을 재부팅하면 괜찮아지기는 하는데, 나중에 또 발생하니까.

왜 이럴까요

[JAYO]

최근에 해당 홈 앱이 업데이트 뜬걸로 알고 있습니다 한번 업데이트 해보시고
홈 화면 배열이 초기화되어도 상관없으신 경우 해당 앱의 데이터를 초기화 해보시는 것도 좋을 것 같습니다.

[HomeScreen담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그를 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후,
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 로그파일, 그리고 혹시 가능하시면 이슈 동영상(혹은 스크린샷)을 함께 전달해 주시면 확인해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[썬]

핸드폰 기종을 사용하시는지 모르지만 도움되실까해서요.
저도 S22U 업데이트했더니 가끔씩 one ui 홈 중단이 떠서..
(DPI랑 화면배열 임의로 수정했거든요)
화면배열을 한번 바꿔보세요.. ㅠㅠ