One UI 4.0 / Android 12 업데이트 후 Dex 문제 문의드립니다.

[sEsAmZ]

안녕하세요.

Dex 모드로 영상앱들을 주로 시청하고 있습니다.

S21 Android 11에서 정상적으로 사용되던 앱 중 'Plex'라는 영상관련 앱이 있는데요.

Android 12 / One UI 4.0 update 이후 Dex로 연계 후 실행을 하면 ,

앱실행은 되지만 영상물 선택 후 재생을 하는 경우, 무한로딩이 걸립니다.

Dex로 연결하지 않고 기기 자체에서는 실행 잘 되는 것을 확인했습니다.

S22(Android 12 / One UI 4.0)를 수령하여 Dex모드로 수행 시 동일한 현상이 발생합니다.

(기기에서는 정상재생, Dex 연결 시 무한로딩)

확인 부탁드립니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요, sEsAmZ 님

Samsung DeX를 이용해 주셔서 감사합니다. 

우선 저희쪽으로 로그를 보내시고 Plex 앱 고객센터에도 문의 부탁드리겠습니다.

상황을 재현하신고 로그를 보내주시면 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.