고객님 안녕하세요. 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 내부적으로 확인해 보겠지만 정확한 이슈의 원인 분석을 위해 이슈 발생시 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
그리고 문제가 되는 스크린캡쳐된 화면도 보내주시면 확인하는데 도움이 될 것같습니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
