06-07-2025 01:59 PM ·
06-09-2025 01:52 PM ·
안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 상단나우바의 음악정보를 언급하셨는데요. 혹시 상태줄에 뜨는 ongoing music 말씀하시는 것 같습니다.
고객님, 저희가 정확한 원인 파악을 위해 증상이 발생한 이후의 로그가 필요합니다.
혹 재현이 가능하시다면, 번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 로그파일을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
