09-23-2025 11:14 AM ·
갤럭시s25플러스 사용자입니다.
One UI 8로 업데이트한 이후 굿락(Good Lock)의 사운드어시스턴트 앱에서 오류가 발생하고 있습니다.저는 매일 아침 휴대폰을 재부팅하는데, 재부팅할 때마다 설정해둔 개별 앱별 소리 설정이 작동하지 않습니다.정상적으로 사용하려면 매번 사운드어시스턴트 앱에 직접 들어가서 실행을 눌러야만 설정이 적용됩니다.매일 반복해야 해서 매우 불편하니 빠른 시일 내에 오류를 수정해 주시길 부탁드립니다.
09-24-2025 10:16 AM ·
안녕하세요 고객님. 굿락 지원팀입니다.
절전 상태 앱과 초절전 상태 앱의 목록에 Sound Assistant 가 포함되어 있는지 확인 후 있다면 삭제해 주시기 바랍니다. 또한, 자동 절전 예외 앱에 Sound Assistant를 추가해 주시기 바랍니다.
- '설정 > 배터리 > 백그라운드 앱 사용 제한 ' 으로 이동 - 자동 절전 예외 앱에 Sound Assistant 추가 - 절전 상태 앱 또는 초절전 상태 앱 목록에 Sound Assistant 이 있으면 삭제
만약 이렇게 조치했음에도 동일 현상 발생 시, 정확한 상황 및 원인 파악을 위해서는 고객님 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.
해당 현상이 다시 발생할 경우, 번거로우시겠지만 발생 후 바로 오류보내기를 통해 로그를 전달해 주시면 확인하도록 하겠습니다.
- 오류보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
