OneDrive에 연결할 수 없어요. 네트워크 연결을 확인하고 다시 해주세요.

[Samsung_nut28wz]

OneDrive에 연결할 수 없어요. 네트워크 연결을 확인하고 다시 해주세요. 라는 메시지가 뜨면서

삼성 갤럭시 S9+의 갤러리와 OneDrive 사이에 동기화가 진행되지 않습니다.

와이파이는 켜져 있고 인터넷도 잘 됩니다.

현재 갤럭시탭 S4에서는 전혀 문제 없이 동일한 OneDrive 계정으로 갤러리 동기화가 잘 되고 있습니다.

S9+에서도 어제 새벽 2시까지는 동기화가 잘 되다가

배터리 15% 밑으로 떨어졌을 때 동기화를 시도하다가 배터리를 충전한 후 동기화를 진행하라는 메시지가 나온 이후에

배터리를 충분히 충전한 이후에 동기화를 시도하여도 동기화가 되지 않습니다.

물론 배터리를 충전한 이후에는 배터리를 충전한 후 동기화를 진행하라는 메시지가 뜨지는 않습니다.

계정 및 백업 - 삼성 클라우드 - 갤러리 설정 버튼 - [지금 동기화]를 아무리 터치해도

마지막 동기화 시간이 오늘 새벽 2시 2분에서 바뀌지 않습니다.

[클라우드담당 · Accepted solution]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 원드라이브와 연동 이후 동기화가 정상적으로 진행되지 않아 

여기 게시판으로 문의를 주셨는데요 

해당 문제의 경우에는 정확한 원인 파악을 위한 상세한 정보가 필요합니다. 

다시 한 번 시도해보시고 동일한 증상이 반복될 경우

증상이 확인되는 즉시 아래 경로대로 로그와 스크린샷 함께 보내주시기 바랍니다. 

개발팀으로 전달하여 빠르게 문제 해결할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.