OneUI 6.1 | 한 손 모드

[diogo_pt1995]

OneUI 6.1 이후에도 한 손 모드가 계속 작동하지 않습니다. 이런 것을 수정하는 데 몇 달이나 걸릴 수 있나요? GoodLock의 OneHandOperation 모듈을 비활성화해도 문제가 계속됩니다.

[GoodLock담당]

고객님 안녕하세요.
불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 문제점이 개발팀에서는 재현이 되지 않아 분석에 어려움이 있습니다.

우선은 설정 - 유용한기능 - 한손조작모드 설정이 ON 되어 있는지 확인 부탁 드리며,

문제점이 지속 되신다면,
다소 번거로우시더라도 Samsung Members 앱을 통해 오류 신고를 해 주시면
문제점 분석과 해결에 큰 도움이 되겠습니다.

감사합니다.

[diogo_pt1995]

오류 보고서를 방금 보냈습니다. 도움이 되길 바라며 해결되기를 희망합니다.

[GoodLock담당]

고객님 안녕하세요.

고객님께서 올려주신것으로 보이는 오류를 확인 하였습니다.

그러나 안타깝게도, 문제 발생 시점을 특정하기 어려운 로그로 확인 되어
몇가지 확인을 부탁 드리고자 합니다.

첫번째로, 설정 - 유용한 기능 - 한손조작모드 기능을 OFF / ON 한 후 제스처 실행이 되는지

두번째로, 정상 동작 하는 상태에서 재 부팅후 잠금 화면 해제 후 제스처 실행이 되는지

위의 두가지 상황에서 문제점이 재현 될 경우
다시 한번 Samsung Members 앱을 통해 오류 등록을 해 주시면
문제점 분석과 해결에 큰 도움이 되겠습니다.

감사합니다.

[diogo_pt1995]

답변이 늦어진 점 사과드립니다. 당시 삼성 포르투갈에서 저에게 연락하여 문제가 식별되었으며 다음 소프트웨어 업데이트에서 수정 및 배포될 것이라고 알렸습니다. 이 소통은 2024년 4월 23일에 이루어졌습니다. 현재 6월 보안 패치를 설치했음에도 불구하고 문제가 여전히 남아 있습니다. 5월 17일과 6월 12일에 새로운 로그를 보냈습니다.