s20+ 오동작방지 오동작;;

[newhe]

s8+쓰다가 넘어왔습니다

전폰에선 집어들어켜기를 켜면 시도때도없이 켜져서 끄고다녔는데 새폰은 눈치가 좀 생겼는지 구분을 딱딱하더라고요.  그래서 켜두고 쓰는중입니다.

그런데 어제오늘부터 갑자기 오동작필터가 말썽이네요.

집어들어켜기기능이랑 겹치는 문제인가싶어서 켜고끄고 다 해봤지만 지난 한달동안 아무문제없기도 했고 결정적으로 버튼으로 화면을 켜도 오동작필터가 튀어나옵니다

전화를 걸면 근접센서도 정상으로 작동하는데 화면 깨울때만 그 어떤조건에서도 오동작필터가 계속나오네요...

필터 치우고 켜는것도 한두번이지 재부팅해도 계속이러니 화가나네요.. 제 폰만 이러나요?

[Anonymous]

this is not malfunction disable the accidental touch protection from display setting   the message wont pop up ever again 

[newhe]

However, I'm always having problems with protectors blocking the screen. Even after unlocking with fingerprints, face unlock, etc.
I have never covered the illuminance sensor.😭

[파란토끼ll종원]

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

[newhe]

폰 화면을 켜는 모든경우에서 지속적으로 오류가 나고있어서 하루정도 로그를 모으고 보내봐야겠습니다 저만 이런것같기도 하고요...

[파란토끼ll종원]

네.. S20울트라를 대여해서 5주 정도 사용해봤는데..
한번도 이런 증상이 없었어요.. 분명히 정상적인 동작은 아닌듯 합니다. 🤔

오류는 문제 발생할 때 즉각적으로 보내시는게..
가장 정확한 로그를 보낼 수 있습니다. 😊

[newhe]

오류조건 찾았습니다... 주변 조도가 살짝이라도 어두우면 오동작방지기능이 바로 튀어나옵니다...자연광아래에선 괜찮고요. 그늘지거나 조금만 어두워지면 계속 오동작방지기능이 나오네요.. 오동작방지기능이 실행돼도 잠금이 해제되면 자동으로 오동작방지기능이 꺼지면 좋을텐데요.. 잠금이 해제되면 명백히 오동작이 아니니..
로그는 보냈으니 해결법을 알려주시거나 차후에 수정펌에 반영되겠죠^^

[파란토끼ll종원]

네.. 오류보내기를 하셨으니.. 답변을 한 번 기다려보세요~ 😊

[dhek]

센서 문제인것같네요 오류로그첨부하셔서 문의하시거나
센터방문하셔서 정확한 검사 받으셔야할것같습니다😭

[센서인식담당]

안녕하세요 고객님,
갤럭시 S20 오터치 방지 기능 담당자 입니다.
먼저, 오동작 방지 필터 기능의 오동작으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 오류신고로 보내주신 로그 분석결과 근접센서쪽 보완이 필요함을 발견하였고 추후 SW 업데이트로 수정될 예정 입니다.
감사합니다.