s21 모델 Oen ui 5.1 업데이트 후 유심인식 안됩니다

[수녀]

제목 그대로 

오늘 배터리 방전 후  업데이트함

그 이후 지금 유심이 아예 인식을 못합니다.

다른 폰에 유심을 넣으면 인식이 됩니다

분명 업데이트 전까지 아무러 문제가 없던 폰에서

업데이트 후 유심 아예 인식을 못하고있습니다.

사용하는 기종은 s21입니다.

이게 불특정 모델에서 발생하는지 모르겠내요

일단 지금 아예 인식이 안되

오래된 가지고 있던 폰 에 심 넣어 전화를 사용 중입니다.

무슨 업데이트를 한 건지 모르겠지만..답답하내요

주말이라 고객센터 문의도 못하고 심각합니다.

그리고 업데이트 후 발열 및 배터리 소모가 더 심합니다

[허니라이프]

S21에서의 SIM 인식 오류 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 몇 가지 가능성을 살펴보겠습니다.
첫째, SIM 카드가 손상되었을 수 있습니다. 다른 폰에서 SIM 카드가 인식되는 것으로 보아, SIM 카드 자체의 문제는 아닐 수도 있지만, SIM 카드의 접촉부가 더러워지거나 손상되어 인식이 안 되는 경우가 있습니다. SIM 카드를 꺼내서 부드러운 천으로 닦거나, 다른 SIM 카드와 교체해서 시도해 보세요.

둘째, SIM 카드 슬롯이 손상되었을 수 있습니다. SIM 카드 슬롯에 이물질이 들어가거나 충격을 받아 슬롯 자체가 손상된 경우, 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 슬롯을 깨끗이 닦아 보거나, 다른 SIM 카드를 넣어서 시도해 보세요.
셋째, OEN UI 5.1 업데이트 이후 발생한 소프트웨어 문제일 수 있습니다. 이 경우에는 기존 설정을 초기화하거나, 새로운 업데이트가 출시될 때까지 기다려 볼 수 있습니다.
네, 업데이트 후 발열 및 배터리 소모가 더 심해진다면, 다른 사용자들도 같은 문제를 겪을 수 있으므로, Samsung 고객지원 센터나 가까운 Samsung 서비스 센터를 방문하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

[Community운영담당]

안녕하세요 수녀님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[nun12]

글쓰기전 보냈습니다.컴터로 작성하냐고 계정이다릅니다. 폰으로 이미 오류보고했습니다