S21 울트라 OS업데이트 후 알람 먹통현상

[교무의원]

S21울트라 사용중인데 오늘 알람 씹혀서 지각할뻔했네요.

나이스캐치로 확인해보니 알람 자체가 울리지도 않았더라구요. 저같은분 없으신가요? Os올리고 나서 처음입니다.

위는 알람설정한 스샷이구요.

이건 제가 일어나서 핸폰 화면킨 이력입니다. 알람이 5시30분에서 6시까지 설정되있는데 한개도 안울렸네요

[Anonymous]

S20플 베타 사용자인데 저도 마찬가지로 알람이 울리지 않습니다... 지각할뻔한것만 두번이네요...

[교무의원]

저만 그런게 아니였네요. 알람 진짜 중요한데 빨리 수정됐으면 합니다..ㅠㅜ

[시계담당]

HighUP님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다.
S20 플러스 베타 사용중 알람이 울리지 않았다고 말씀주셨는데요. 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시 해당 현상이 차후에라도 재현된다면 현상을 파악한 직후 오류보내기를 해주시면 기능 안정화 개선에 많은 도움이 되겠습니다.

알람 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드리며, 더욱 안정화된 알람앱이 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[Members_KzGLCJm]

전 오늘

당행네요

아직 방법 안나온건가요?

오늘 알람 안울려서 늦잠자고 혹시나해서 현재시간 대비 1분 뒤로 설정해보니 정상 동작 하던데 내일 아침에는 어쩔지 모르겠네요

[교무의원]

제가 지금 몇가지 확인해봤는데 혹시 알람 울리지 않은날이 디바이스케어 자동재시작일이 아닌가 한번 확인부탁드립니다. 제 경우엔 디바이스케어에서 자동재시작이 되고나서 알람 안울린거 같거든요

[시계담당]

교무의원님 안녕하세요. 추가로 의견 남겨주셔서 감사합니다.
다른 분께서도 비슷한 의견을 주셔서 확인 중 문의 및 확인을 부탁드리고자 글 남겨요.

혹시 디바이스케어의 최적화 기능도 사용중이실까요. 두 개의 설정이 어떻게 되어 있을지도 문의드려요.

관련 이슈 확인 중 OS 업그레이드 후 시계앱이 deep sleep 상태에 빠져 알람이 미발생되는 경우를 개선한 버전이 검증중이라 아직 미배포상태인 것을 확인하였는데요.
우선 임시적으로 하기 설정에서 배터리를 '제한 없음'으로 변경 후에도 재현되는지 확인 부탁드려요.
☞ 설정 → 애플리케이션 → 시계 → 배터리 → '제한 없음' 선택

혹시라도 이후 재현되신다면, 오류보내기를 등록하시고 글 부탁드려요.

감사합니다.

[교무의원]

디바이스 케어 자동최적화 자동으로 다시시작 켜져있었구요. 배터리 제한없음 설정은 이번에 미작동 이후로 혹시나 싶어 바로 변경한 상태
입니다

[S21_유저]

저도 저번에 알람 안울려서 지각할뻔했었는데... 그땐 그냥 뭐 그런가보다 하고 넘어갔는데 저만 그런게 아니였네요. S21 기본모델 사용중입니다.

[교무의원]

에고..이거 참.. 당하신분이 또 계신...ㅠ 그래도 이로써 문제가 있다는걸 알았네요

[시계담당]

S21_유저님, 안녕하세요. 시계앱 담당자입니다.
S21 사용 중 알람이 울리지 않았다고 말씀주셨는데요. 알람 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

혹시 해당 현상이 나왔을 때 오류보내기를 해주셨을까요.
혹시라도 차후에도 동일한 현상이 나올 경우에는 위에 안내드린 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.

알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
차후에도 알람 사용에 불편하거나 개선이 필요한 경우 말씀 부탁드려요.

감사합니다.

[시계담당]

교무의원님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다.
OS 업그레이드 후 알람이 울리지 않아 문의주셨는데요. 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다. ㅠ.ㅠ

혹시 현재 임의 알람을 설정한 경우에도 동일하게 울리지 않는지 문의드려요.

알람이 울리지 않는 원인은 여러 경우가 있어, 해당 현상이 OS 업그레이드인지 아님 다른 원인에 의해 우연히 해당 타이밍에 발생이 되었는지 추가 분석이 필요해 보입니다.
만약 현상이 재현된다면, 정확한 원인 파악을 위해 재현 직후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.

☞ 시계앱 → 오른쪽 상단 더보기 옵션 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도 및 관련 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기

※ 만약 '문의하기'가 보이지 않는다면, 갤럭시스토어 또는 Play스토어에서 '삼성멤버스' 앱을 다운받은 후 진행해주시면 됩니다.

어떠한 말씀으로도 알람 사용에 불편을 드린 부분을 대신할 순 없지만, 다시 한번 사과말씀드리며 혹시 오류보내기에 어려움이 있으실 경우 말씀부탁드려요.

감사합니다.

[asus]

저도 몇개월째 종종 알람이 씹혀요..

오늘도 씹혔습니다. 이미 위에 알려주신건

제가 예전에 스스로 해결방법 찾아서 시도해봤던것들이지만 효과가 없었습니다..

오류보내기 바로해도 로그단말 빠졌다고 다시 보내달라고하고.. 도드채 언제고쳐주시나요ㅜㅜ? 사진보시면  7시30분에 울린다고하고 안울렸습니다. 위에 시간은 7시 34분 알람 맞춘 시간보다 4분 경과되었습니다.

one ui 4.0 베타 업뎃이후부터 이 증상이 생긴거 같은데 디바이스 자동케어가 문제인거 같아서 그것도 해제했는데 증상나타납니다.