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03-25-2021 03:51 PM - 편집 03-25-2021 04:02 PM
갤럭시 S
S21+사용자입니다 유튜브 댓글창이 가끔 끝까지 안내려가고 멈춥니다 심지어 어쩔때는 아예 터치가 안
먹는데 이게 다른 앱들도 그러면 서비스센터를 갈건데 유튜브만 이럽니다 가끔식이지만 정말 분편해요 심지어 초기화까지 진행해봤는데 이래요,참고로 A30에서 S21+로 데이터 옮기는 작업(스마트 스위치)을 했습니다
먹는데 이게 다른 앱들도 그러면 서비스센터를 갈건데 유튜브만 이럽니다 가끔식이지만 정말 분편해요 심지어 초기화까지 진행해봤는데 이래요,참고로 A30에서 S21+로 데이터 옮기는 작업(스마트 스위치)을 했습니다
7 댓글
03-26-2021 03:21 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
유튜브 앱단 확인 필요한 것으로 보이나, 자체 테스트시 이슈 재현되지 않고 있습니다.
재현이 잘 되는 경로가 있으시다면 공유 부탁드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인해 보겠습니다.
감사합니다.
