s21 충전케이블 연결시 충전이 됐다안됐다하는데 왜그러는걸까요?

[옹옹1007]

저번주 목요일부터 어댑터나 케이블 문제인가싶어서 이리저리바꿔보고 콘센트문제인가싶어서 콘센트위치를 바꿔도 똑같은 증상이 생기네요ㅠㅜ

충전단자 문제인가싶어서 서비스센터갔더니 그런 증상도 없고 충전로그?에는 증상이 체크되어있지않더라구여🤔

기사님말로는 뭐 내부 온도때문일수도있고 여러가능성이있다는데 1ㅠㅁ그냥 가만히 둬도 계속 충전이들어왔다갔다하는데 쓰는데는 문제없지만서도 너무 거슬리네여...ㅠㅠ

내부온도는 모르겟고 외부온도는 38도정도인데..이게 온도때문에 자동 충전차단되는 그런걸까요?

[충전담당]

안녕하세요 고객님, 충전담당 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 시 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 "시스템 로그 데이터 보내기"를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

그리고 언급하신 충전차단이란 의미가 충전기 연결 상태에서 인식/해제가 반복된다는 뜻인지,

아니면 충전기 연결 상태의 변화없이 충전이 되지 않는다고 느끼셨던 것인지요? 

빠른 문제 개선을 위해 증상에 대한 구체적인 설명을 댓글로 남겨주시기 바랍니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다

(분석 결과는 개인정보 보호 등의 사유로 커뮤니티가 아닌 별도 회신으로 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다)

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[옹옹1007]

안녕하세요 담당자님. 충전기 연결 상태에서 인식/해제가 반복되고있습니다. 오류 보고서도 전달드렸습니다!