05-17-2022 07:43 PM ·
이전에 쓰던 s10는 무선으로 차량과 안드로이드 오토 연결시 티맵 카카오내비가 자동으로 연결이 실행도되고 작동도 잘되었는데 이번에 s22로 바꾼뒤 두가지 내비어플 자체가 사라졌고 한국에서 못쓰는 구글지도만 보이는 상태입니다 .심지어 첫날은 잘 연결되어서 카카오내비가 실행이 되었어요 다음날부터 안되네요 ㅠ핸드폰에는 두어플 다 깔려있고 로그인도 되있는 상황입니다
우째할까요?차량은 2020년식 bmw x5입니다
05-18-2022 11:30 AM ·
Samsung_beKvdk6님 안녕하세요. ConnectedCar담당 입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
설명해주신 내용을 참고하여 답변드리면 새로운 스마트폰으로 변경하는 과정에서 스마트 스위치를 사용한 앱 이동이 원인으로 추측됩니다. (이러한 상황에서 안드로이드 오토 앱 내의 지원 앱들이 표시 되지 않는 것은 구글 정책 입니다.)
카카오내비, 티맵 등 안드로이드 오토에 표시되지 않는 앱들을 삭제 후 구글 플레이 스토어에서 재설치를 진행해주시기를 바랍니다.
이같은 조치에도 불구하고 문제가 계속 발생하면 안드로이드 오토를 연결하신 후 로그를 보내주시길 바랍니다.
문제 발생후 최대한 빠르게 로그를 전달해주셔야 정보가 남아 있습니다.
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
