S22(기본형) 블루투스 문제

[석이2222]

노트10때부터 잘 사용하던 블루투스스피커를 S22로 기변후에도 사용하고 있는데,

근거리에서도 자꾸 지지직 거리면서 연결이 끊기려는 현상이 발생합니다.

특히 휴대폰 상단부쪽을 손으로 잡고있거나 가리고있으면 여지없이 지지직 거리면서 음악이 제대로 나오지 않네요.

원거리면 그런가보다 하겠는데 방안에서 이런 현상은 문제가 분명히 있는거겠죠.

서비스센터 가기전에 조치해볼 수 있는 방법이 있을까요? 

[삼성멤버스운영담당]

안녕하세요 석이2222님,

말씀하신 내용을 바탕으로 유관부서 통해 확인 후 답변드립니다.

먼저 아래 두 가지 사항에 대해 확인 부탁드립니다.

1) 휴대폰 상단부에 손을 대지 않고 사용했을 때도 동일한 현상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
휴대폰 상단부에는 WIFI 및 블루투스 관련 부품이 위치해있으며 메탈 소재로 이루어져 있기 때문에
손으로 잡거나 가릴 경우 지지직거리는 소음이나 끊김 등의 현상이 발생할 수 있습니다.

2) 사용하시는 블루투스 스피커를 다른 휴대폰에 연결했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
다른 휴대폰에 연결했을 때도 동일한 증상이 발생한다면, 스피커의 문제일 수 있어 블루투스 스피커 제조사로 문의가 필요합니다.

1)번과 2)번 항목에 대해 확인 시에도 지지직거리는 소음이나 연결 끊김 현상이 발생한다면,
말씀하신 증상에 대해 서비스 센터를 내방하시어 점검이 필요합니다.
번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터 내방하시어 점검 부탁드립니다.

감사합니다.