기기 구매후 블루투스가 계속 끊겨서 불편을 받고 있는데요....(노래 한곡도 다 못듣습니다) 얼마전 고객센터에 유선 상담을 했으나, 원격으로 도움을 받았는데, 잘 되지 않았습니다. 그때 직원분이 서비스센터를 방문해보라고 해서 오늘 휴가를 내서 센터를 방문했는데, 아무 이상없다고 하시면서 해결할 수 없다. 메인보드를 교체해보는 방법 밖에 없겠다고 하셨습니다. 제가 그래서 물어봤습니다. 메인보드 교체되면 해결되나요? 만약에 해결안되면 그때는 또 어떻게 해야되죠? 제가 이렇게 질문한 목적은 오늘도 제 시간을 내서 휴가까지 쓰고 왔는데, 무슨 검사를 했는지 모르겠지만 이상없다고 하고, 네이버등에 이 제품이 블루투스가 잘 안된다는 말이 많다 라고 말하니 그건 단순 참고용이라고만 말하고 그럼 메인보드를 교체하려면 집에가서 백업받고 다시 방문하라고 하고, 그럼 저는 100처트 수리가 가능하지 않는 것을 알고도 또 휴가를 내야되는데, 제품을 팔아먹은 대기업 삼성은 손해보는거 하나도 없고 내돈주고 산 고객만 왔다갔다, 고생하고 시간쓰고 혼자 온갖 발악을 다 하다가 결국 포기하겠죠...정말 이런상황 쓰레기 같습니다. 예를 들면 서비스센터에서 백업을 해주고 이왕 휴가내고 왔으니 해결을 해주는 것도 아니고,다음에 다시 시간내서 오라는 말만하니.. 정말 짜증나게 만그는 회사내요.. 대기업이 개미들 피빨아먹고 삽니까? 더럽고 치사하네요..퉤퉤퉤 핸드폰 거자같이 만들어놓고, 안되면 고객들이 알아서 처리해라? 환불요청합니다. 아니면 내 핸드폰 수거해가서 고쳐다 주세요. 저는 고객센터에서 하라는대로 휴가내서 서비스센터까지 갔으니깐 이제부터는 삼성에서 해주실 차례입니다. 나중에 기기 문제 아니고 사용자 문제였으면 제가 다 물어내겠습니다. 다만 기기문제면 제 휴가 낸 비용까지 보상바랍니다. 다시한번 말씀드리지만 환불을 해주시던가 수거해가서 고쳐다 가져다주세요. 고치는 기간은 다른폰으로 대여해주시고.. 답변 기다리겠습니다.
