7 댓글
09-13-2022 11:04 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
로그가 없어서 동일 원인 여부는 확인되지 않으나, 유튜브앱 메모리 최적화 동작으로 인한 버벅임 및 앱 강제종료 이슈로 판단됩니다.
해당 이슈는 현재 구글에서 지속적으로 수정 진행 중이나, 여러 경로로 문제가 발생하여 수정이 지연되고 있습니다.
문제 발생시 최근 앱 리스트에서 앱 종료 후 재진입 하시면 동작은 정상화 됩니다.
동일 문제점인지 여부 확인을 위해서 아래와 같이 로그 전달 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
