취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

S22 사용중인데 유튜브 볼때마다...

(게시글 작성 시간: 09-11-2022 10:38 PM)
423 보기
SENKOU
Active Level 4
옵션
갤럭시 S
어느순간부터 유튜브를 4k로 볼때마다 버벅이더니 갑자기 툭하고 꺼져버리는 현상이 일어나네요...


전엔 이랬던적이 아예 없었는데 유튜브 업데이트도 몇번하고 소프트웨어 업데이트도 하고나더니


갑자기 버벅거리더가 지혼자 꺼져버리네요...


저만 이러는건지 아니면 다른분들도 똑같은 현상을 겪고 계신건지 궁금하네요...
7 댓글
나니닺
Expert Level 2
갤럭시 S
유투브앱문제입니다
SENKOU
Active Level 4
갤럭시 S
역시 문제는 유튜브였군요...언제쯤 고쳐줄련지...
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
구글에 여러번 항의 메일 보내야 인지합니다
0 좋아요
욘둔
Active Level 1
갤럭시 S
저도 그래요 ... 점점 심해지고 느려지더니 툭 꺼지고 아예 종료하고 램 청소까지 하고 다시키면 빨라지고 반복
0 좋아요
GMS담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

로그가 없어서 동일 원인 여부는 확인되지 않으나, 유튜브앱 메모리 최적화 동작으로 인한 버벅임 및 앱 강제종료 이슈로 판단됩니다.

해당 이슈는 현재 구글에서 지속적으로 수정 진행 중이나, 여러 경로로 문제가 발생하여 수정이 지연되고 있습니다.

문제 발생시 최근 앱 리스트에서 앱 종료 후 재진입 하시면 동작은 정상화 됩니다.
동일 문제점인지 여부 확인을 위해서 아래와 같이 로그 전달 부탁 드립니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

SENKOU
Active Level 4
갤럭시 S
자세한 답변 감사드립니다!!
0 좋아요
갤럭시영원히
Active Level 7
갤럭시 S
혹시 튕길때 유튜브가 예기치 않게 종료됐습니다 이창까지 뜨시나용?
0 좋아요