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S22 소프트웨어 업뎃 후 인증되지 않은 소프트웨어가 감지된다고 뜨고 은행 및 삼성 어플들 안됨

(게시글 작성 시간: 10-08-2025 10:04 AM)
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qqq있어요
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갤럭시 S
S22 유저입니다 10월 7일 새벽에 소프트웨어 업뎃을 했습니다 그러고나서 은행 어플에 들어가니 안되서 어플이 문제인줄 알았으나 모든 은행 어플이 안되고 삼성 페이까지 안되자 심각성을 알았는데요.. 검색을 해보니 녹스가 깨진 증상과 유사하다는것을 알았습니다.. 그전까지는 잘 사용했습니다.. 핸드폰 검사 백신으로 악성코드 등 검사 다 해보고 설정 다뒤져보니 인증되지 않은 소프트웨어가 감지되었다고 이게 무슨 말인가요... 업데이트 2시간 이전만 해도 은행 어플 접속하고 아무 이상 없었습니다.. 업데이트 때문이 확실해요 아니 소프트웨어 업데이트 팝업이 계속 떠서 귀찮아서 한 업데이트가 인증되지 않은 소프트웨어로 감지된다니 무슨 일인지 지방이라 여는 센터도 없고 로그기록도 보내고 전화 상담 예약은 되길래 예약했는데 전화도 안오고 답답합니다 오래 사용했기에 곧 바꿀 예정이었으나 개인 사정상 현재엔 불가한데 너무 화납니다... 공식 업데이트를 했을뿐인데 비정상적인 소프트웨어라니요ㅜㅜ

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40 댓글
Galaxy_AI
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갤럭시 S
녹스 께졌다고 인식하는것 같네요...
루팅앱등은 아이에 없나요?
한번 백업 후 공장초기화(PC 연결)해보시는게 좋을 것 같네요. 그래도 안되면 Odin 쓰던지 섭샌 가야 할것 같아요 ㅠ.ㅠ
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qqq있어요
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갤럭시 S
제가 진짜 폰알못이라서요ㅠ 그냥 핸드폰으로 sns 인터넷 전화 카톡이 전부인 사람이라 루팅앱이런것도 아예 모르겠네요ㅠ 검색해보고 살펴보겠습니다... 서비스센터는 연휴 끝나고 방문해보려 합니다ㅠㅠ 제 지역은 다 휴무라서요.. 진짜 답답하고 힘드네요 사실 11월에 중요한 시험이 있어서 그 후라 폰을 교체하려 했는데 이게 뻑간다 해야되나 꺼지지만 않으면 버틸 수 있거든요... 쓰던 것 중 안되서 불편한건 삼성페이랑 은행 어플인데 공부중이라 버틸만 해요.. 삼페도 평소에 잘 안쓰기도 해서요.. 서론이 길었는데 혹시 녹스 워런티만 깨진거면 지금처럼 사용은 가능할지요... 전문가 이신거 같아서 여쭤봅니다ㅠ 벽돌폰인 상태로 지금처럼 켜지고 전화 카톡 다되기만 해도 되는터라ㅠㅠ 공장초기화 예상해서 평소 백업도 안해서 새벽내내 백업 다 해뒀습니다.. 제가 공장초기화할 능력은 안되서 센터 방문하려 합니다ㅜ
Galaxy_AI
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갤럭시 S
공장초기화는 PC 연결(프로그램 설치 필요x)하시고 볼륨UP+전원 꾹 누르시고 영어 막 나오는거 나오면 wipe data/factory reset들어가서 yes누르고(볼륨키로 이동) 기다리고, reboot 누르시면 됩니당. 녹스 나갔거나 루팅된건 시세대비 잘 못받아여
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qqq있어요
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중고로 파는것도 안해봐서 다 고이 집에 모셔두는 사람이라... 시세는 걱정도 안되는데요... 현상 유지가 목적이라 공장초기화도 두렵네요.. 아예 안켜질까봐요ㅠㅠ
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Galaxy_AI
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갤럭시 S
공장초기화는 신중이 결정 하시는게 좋아요 전에 제가쓰던 S21+ 루팅해서 쓰다가 공초해서 벽돌 날뻔 해서... 서비스가시는게 가장 좋아여.근데 직원분이 고객 과실이라 할수 있어요. 그럼 보드교체비용 40-30만원까지 들 수 있어요
Galaxy_AI
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또 부팅시 경고 문구같은게 뜨나요?
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qqq있어요
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갤럭시 S
다시 시작으로 껐다키고 그냥 껐다가 키는거 20회는 한거 같은데 평소와 동일하고 이상 없습니다.... 유심도 갈아껴보고 난리 쳤습니다...
Galaxy_AI
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재부팅시 이 휴대전화에 승인되지 않은 소프트웨어 설치되있습니다 같은 문구가 뜨나요?
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qqq있어요
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갤럭시 S
전혀요.. 댓글보고 다시 한번 재부팅해봤는데 안내멘트 아무것도 뜨지않습니다 혹시 몰라 영상도 태블릿으로 찍어뒀네요 삼성뜨고 secured by knox 뜨고 통신사 뜨고 잠금 화면 뜹니다ㅠ
Galaxy_AI
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영상 퀵쉐어요 공유 될까요? 쪽지 드릴께요
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qqq있어요
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갤럭시 S
넵!!
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Galaxy_AI
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갤럭시 S
업뎃 하다 꼬인것 같네요. 혹시 폰 모댈이 S901N인가여?
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qqq있어요
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갤럭시 S
네 맞습니다...ㅜ
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Galaxy_AI
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지금 보니까 전 버전(업데이트 전 버전 또는 One UI6.1까지)으로 내릴수있습니다
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qqq있어요
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헉 이런건 어떻게 아시나요.. 정말 신기하네요... 서비스 센터로 가면 해결 될까요...?
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Galaxy_AI
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집에서도 내릴 수 있지만... 섭샌 가는걸 추천드려요
스톡앙마
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녹스 깨진건 부트로더로 부팅해보면 상단에 녹스상태 뜨거든요. 그거 괜찮으면 녹느관련 시스템이 꼬인것같네요. 삼성스토어에서 앱들 업데이트도 다 된건데도 그러신거겠죠?
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qqq있어요
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네 모든 어플들 다 업데이트 했습니다 다운로드모드, 부트로더 부팅 이런거 다 검색해봤는데 제 능력으론 불가능하다고 판단되서 하지 못했습니다ㅠ 저도 확인해보고 싶은데ㅠ 깨진게 아니고 시스템이 꼬인거라면 이게 보안 프로그램인데 이래도 되는건지 싶네요ㅠㅠ 연휴라 미치겠습니다ㅠ
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스톡앙마
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보안위험차단기능들 다 꺼보세요

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1711930
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스톡앙마
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갤럭시 S
녹스상태도 보안 위험 차단메뉴 밑에서 보실수있어요1759891520199.jpg
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qqq있어요
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친절한 안내 감사합니다ㅜ 말씀해주신대로 확인해보니 보호하고 있다고 뜹니다!
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스톡앙마
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그러면 하드웨어는 OK입니다😊 그위에 자동보호기능꺼보시죠
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qqq있어요
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넵 자동보호기능을 꺼보란 말씀이신가요? 끄고 보호되는지 보란 말씀이신가요?1759891945736.jpg
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스톡앙마
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지금 끄고도 에러문구 뜨나요?
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qqq있어요
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넵 꺼도 2번째 사진 상태 그대로입니다ㅜ 인증되지 않은 소프트웨어 감지됨이라 뜹니다
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스톡앙마
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은행어플이 어떻게 안되나요? 저 인증된앱 문구는 무시해도 될것같아요.
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qqq있어요
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은행은 국민/ 카뱅만 쓰는데 아예 열리지 않고 삼성페이 그러니 삼성 월렛은 하단 사진처럼 뜨는데 아무리 재부팅해도 같습니다ㅠrdFXibPeOh.jpg
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스톡앙마
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qqq있어요
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넵! 한번 시도해보겠습니다...!
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스톡앙마
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이거 혹시 또 안드로이드웹뷰 문제아닌가요?
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qqq있어요
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저도 열심히 검색하다 안드로이드웹뷰 봐서 그거 애플리케이션서 찾아서 제거했는데 다시 깔아볼까요...
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스톡앙마
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카톡이나 다른게 잘되면 그 문제는 아닐것같습니다..
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qqq있어요
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넵... 식사하고 올려주신 캐시 삭제 진행해보겠습니다!
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스톡앙마
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좀더 찾아보니까 유심문제같기도합니다. 최근 업데이트후 유심오류가 종종 올라왔었는데요.

삼성페이에서도 USIM쪽 ESP(Enhanced Security Protocol)로 추정되는 에러가 뜬거봐서는 유심내부 프라이빗키가 맛이간거 아닐까 추측됩니다. 유심 빼서 잘 닦아 다시 끼워보는것도 방법일것같아요.
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qqq있어요
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ㅠㅠ 스톡앙마님 정말 감사드려요... 말씀주신 조언들 반영해서 다 조치 취해보겠습니다! 남은 연휴 잘 보내세요! 정말 감사합니다!
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스톡앙마
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연훈잘보내시고 마무리 잘되시길~~🙏
qqq있어요
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갤럭시 S
조치 후 보고 차원에서 추가 댓글 남깁니다 😊

유심 잘 닦아보기
리커버리 모드서 캐시 삭제하기
전체 앱 설정 초기화
다운로드 모드서 녹스 워런티 손상 안된거 확인 했습니다

여전히 안되서 센터에 방문해야 될거 같아요 😂 신경써주셔서 정말 감사합니다!
정말 말씀하신 대로 녹스워런티는 정상이더라고요! 당최 원인이 뭔지ㅠ
현재 할 수 있는 조치가 부품 교체와 수리 제외하고
유심 교체(skt라 교체한지 얼마 안 되었는데 😂)/ 공장 초기화/ 어플 전체 삭제/ 소프트웨어 다운그레이드(..? 서비스 센터에서 해줄지😢)
이 정도인거 같은데 소프트웨어 문제임이 명확해보여서 공장초기화로 해결이 될진 모르겠습니다ㅜ
곧 있을 8.0 업데이트 시키면 혹시 괜찮아질까 생각이 들긴 합니다....ㅋ

당장 일부 어플 안되는건 개인 상황이 특수해 큰 불편함 없이 괜찮은데 폰이 아예 안켜지는 고장으로 이어질까 걱정했던터라 여전히 일부 어플 비작동 외엔 이상 없이 사용중이라 안심하고 있습니다! 🙏
연휴에 신경써주셔서 시간 할애해 주셔서 정말 감사합니다!
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스톡앙마
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갤럭시 S
빨리 백업 받아두시고 서비스 받아보시길 바랍니다. 녹스가 깨진 게 아니니 어떻게든 해결되겠죠? 😊 S22 계열이 무한부팅 이슈도 최근 많으니 예방차원에 준비하시는게 좋을 것 같습니다.
qqq있어요
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갤럭시 S
넵!! 하루 마무리 잘하시고 정말 감사했습니다🙏
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갤24fe
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