S22울트라 사용 유저입니다. 이번 펌웨어 업데이트 후에 버벅거림도 느껴졌긴 했지만 사용하였습니다.
그러나 최근 사용중 다른프로그램을 사용한것도 아니고 카카오톡 채팅을 치는 중에 갑자기 화면이 멈추더니 터치와 측면버튼이 작동이되질 않고서는 화면이 꺼진후 켜지지않았습니다. 3년간 사용중에 이런경우는 한번도 없었습니다. 간혹 화면이 켜져 보니 부팅만 무한으로 되며 간혹 업데이트 화면도 나타났습니다. 휴대폰 액정,배터리를 사비들여 교체한지 3~4개월도 되지않았고 교체할때 1~2년은 더써야 겠단 생각으로
거금을 들여 교체를 하였습니다. 맹세코 교체이후에 휴대폰을 떨어트렸다던지 침수가 되었다던지 한적이 한번도 없었기에 이번 문제에대해 더욱이 의아한 것입니다. 이런문제가 발생하여 저도 검색을해보니 다수의 많은 분들이 이와 같은 현상이 나타나고 있는 것으로 보입니다. 공식적으로 문제에대해 해결을 해주시길부탁드립니다.
기계적인 서비스 센터에 가서 조치를 받으라는 얘기는 결국 사비를들여 메인보드를 교체하란 말이나 다름없습니다. 고객의 부주의로 인한 수리는 받아들이겠으나. 펌웨어 업데이트로 인한 문제라면 삼성자체에서 해결을 해야된다고 봅니다. 액정,배터리 교체 하고 메인보드 까지교체하고 하면 100만원가량입니다. 고객이 호구입니까? 조용히 문제를 덮기보다 적극적으로 나서서 문제를 해결하고 보상까진 바라지도않습니다. 기기안에있는 사진과 데이터도 못살리는게 열에뻗쳐있는데 수리비까지 내라? 최소한 기업이라면 시스템업데이트 이후 문제라고 확인이 되고 인식이된다면 무상수리라도 발빠르게 진행하여야하고 같은 문제가 생기지 않도록 방안을 모색해야 한다고 생각합니다.
사진은 무한 부팅이 되다 갑자기 업데이트 화면이 떳을때 지인폰으로 급하게촬영하였습니다. 저것마저 5분정도 있다 꺼지더니 다시 아예켜지지않습니다. 다시 켜지거나할때 동영상으로 촬영해서 계속 업데이트 할것입니다.
