s22 울트라 - 지문센서 오류 및 터치 불가 후 화면 먹통 / 교환해야겠죠?

[Samsung_JpVDFE9]

알뜰폰 통해 S22 울트라 중고폰 약정으로 한달전에 구입했습니다.

7월 초부터 지문센서 인식 안됨 문구 뜨고 재부팅하면 활성화되고...

주말에는 갑자기 터치안되고 화면까지 먹통됐습니다 (전화오면 소리와 음량버튼등은 눌립니다.)

그래서 강제재부팅 시키면 다시 활성화 되는 증상이 되고 몇일 지나면 또 지문센서 인식 안되고 반복되는데

이 증상은 부품을 교체해야하나요? 아니면 소프트웨어 초기화 시키면 나아지는 증상일까요?

다행이 90일내 무상교환 가능하다고 해서 교환할까 하는데..

데이터 옮기고 택배 보내고 고생길이라서요~~

부품문제일까요? 소프트웨어 문제일까요? 

지금은 또 멀쩡하니 정상작동되고 있어서 고민입니다.

조언 좀 부탁드립니다. ㅠㅠ

[리스트레토948]

말씀해 주신 것만 가지고는 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 확언할 수가 없습니다. 멤버스 앱을 통해서 기기 자체 파트별 고장 여부를 진단해 보시는 것도 좋은 방법입니다. 

[Samsung_JpVDFE9]

감사합니다. 멤버스앱 자가진단도 있네요.

해보니 제품은 정상으로 나오네요.

정상으로 나오니 더 고민이네요 ㅎㅎㅎ

정상인데.. 왜 그럴까요~ ㅠㅠ

[모기가싫어영]

중고가 생각보다 불량 많아요
내부는 간략하게 검사하거든요

중고인데 교환해야죠
상태가 안 좋은 걸 뽑으신 것 같아요

[Samsung_JpVDFE9]

그러게요

무상교환 기간이니 귀찮더라고 교환받는게 좋겠죠?

소프트웨어 오류라면 백업 후 초기화 시도해보려 했거든요.

교환기간만 몇일 소요된다고 해서 고민했습니다.

[썬]

음.. 제 경우에는 S22울트라 사전예약으로 개통했는데요.
개통 초기에 지문인식이 안 되길래 점검도 받아볼겸해서 방문했었는데
제품 불량이라고🤣🤣 그때 교환증 안받고 저는 수리했거든요.
지문재등록해도 자꾸 인식이 안 되시는거면 점검 한번 받아보세요ㅠㅠㅠㅠ