04-09-2022 07:22 PM ·
1.에어팟3로 음악이나 유투브 동영상 듣다가 전화오면 상대방이 내 목소리 안들려함.ㅡ테스트좀 해보세요
2. 테더링 걸고 있으면 내 인터넷이 안됨..
3. 가끔 지혼자 인터넷이 안되는 증상 ㅡ엘지 lte모드만 사용중.
이거 교환 되는 사유인가요??
04-09-2022 07:27 PM ·
04-11-2022 10:04 AM ·
안녕하세요 s21울5에서폴드35에서s22울5님,먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
04-11-2022 07:40 PM ·
안녕하세요 " s21울5에서폴드35에서s22울5" 고객님
블루투스 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 문제점에 대해서는 저희 담당자들도 드물게 나마 재현 되는 것을 확인을 하였으며,
아직까지 해당 문제점에 대해 분석 중입니다.
관련해서는 분석이 완료되면, 답변을 드리도록 하겠습니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
