S22 SW 업데이트 후 구글 플레이 앱 업데이트 먹통

[RYZENX]

최근 배포된 AI 업데이트 후 구글 플레이 앱 업데이트가 지속적으로 실패합니다.

구글 공식 앱은 업데이트 되는 것으로 보아 S22 AI 소프트웨어 업데이트하면서 인증서에 뭔가를 잘못 건드린거 같은데 빠르게 개선 바랍니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[RYZENX]

업무 프로필 관련 이슈로 답변 받았습니다. 회사 정책하고 갤럭시 실시간 탐지 정책하고 충돌이 일어나서 디바이스케어에서 탐지 기능 해제하면 정상 설치됩니다.

[지미스네버스탑]

저도 그랬는데 디바이스케어에서 앱 보호 설정에서 앱 보호 사용해제 하니까 되더라구요!