S22U 변경 후 gif 재생 안됨

[글기]

기존 노트10을 사용하다 s22 울트라로 변경하였는데 어플이나 웹 서핑 시 움짤이라고 하는 gif가 자동재생이 안됩니다.

예를 들면 카카오톡에서 움짤을 보내면 자동 재생이 되었는데 재생이 되지 않아 저장해서 갤러리에서 보면 재생이 되고 텔레그램에서 움짤이 짤려서 재생됩니다. 혹시 파일의 문제일까 싶어 기존 노트10에서 텔레그램을 실행했을땐 정상적으로 재생됩니다.

설정의 문제인건지 해결이 안됩니다.

[Anonymous]

혹시 애니매이션 기능 on off 확인해 보셨나요?

[글기]

네 확인했어요 ㅜㅜ 모든 gif 재생이 안되는 것도 아닙니다..

[Anonymous]

에구.도움이 안되어서 죄송합니다

[글기]

아녀 감사합니다 ㅎㅎ

[Community운영_담당]

안녕하세요 글기 님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.