단말 내에 설치되어 있는 시계 앱 버전이 최신 버전(12.4.03 이상)인지 확인 부탁 드립니다. 최신 버전이 아니시라면 갤럭시 스토어에서 시계 앱을 최신 버전으로 업데이트하시고, Gemini 앱(구글 플레이 스토어에서 "Google"로 검색)도 최신 버전(16.16.43)으로 업데이트하신 후, 단말을 재부팅 하신 후에 한번 더 확인해주시면, 감사하겠습니다.
위와 같이 조치하신 후에도 문제가 발생하는 경우엔 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다. 감사합니다.
