S23 울트라 내일 출국인데 sim관리자가 막혀있습니다

[21555]

e sim 추가 하고싶은데 추가가 안되게 막혀있습니다. 어떻게 해야될까요? 

[안녕아]

S23U 국내향 모델에는 eSIM이 지원이 안될겁니다 ㅠㅠ

[21555]

국내향 모델이라는게 어떤걸까요?ㅠㅠㅠ

[Anonymous]

전화번호는 가리세요ㅠ

[21555]

감사합니다!! 큰일날뻔했네요

[WJGalaxy]

e심 지원 됩니다.

[푸른베어_]

폴드4, 플립4 부터 국내판 eSIM 지원됩니다.

[안녕아]

오 그런가요? 감사합니다

[마일로스]

추가 버튼을 눌러보셔도 반응이 없는 상태이실까요?

[21555]

네ㅠㅠ 이심구매한곳에 문의한 결과 재부팅하면 된다그래서 재부팅했는데 처음엔 되다가 다시 또 비활성화 됩니다

[21555]

문의한 곳에서 단말기 활성화 문제로 기기 문제인것 같다고 하시는데 내일 해결하려면 어디로 가야할까요...😭

[lllllilililililllili]

통신사나 제조사측에 문의해야할듯

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요. 유관 부서 확인 후 추가 안내 드립니다.

원인이 파악이 되지 않아 가능하다고 확답드리기는 어려우나
Camera 앱이나 퀵패널의 QR Scanner 를 통해 eSIM QR을 스캔하여 설치 가능할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.