S23 울트라 문의

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해결완료!

[A24_Watch7_유저]

문의하신 빠른 설정창을 다시 내리면 검은색 느낌 화면인가요?

[Bix비]

소프트웨어 오류 같아 보여요. 다시시작 해보셨나요

[A24_Watch7_유저]

이 사진 전체화면 보기 해서 다시 빠른 설정창 내려보게요.

[냐야아옹]

오류 같아요😮

[QuickPanel담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님, QuickPanel 담당입니다.

라이트모드로 설정되어 있는데, Quick Panel이 검게 나오는 경우는 아래 두 가지 경우입니다.

1. 단말에 파워세이빙 모드를 켜져 있는 경우
2. 설정 > 접근성 > 시각 보조 > 투명도 및 블러 줄이기 옵션이 켜져 있는 경우 

이 경우들이 아니라면 저희가 증상이 나타난 시점의 로그를 받아서 원인을 분석해봐야할 것 같습니다.

번거로우시겠지만  아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 증상스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.

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해결됬습니다! 감사합니다 ^^