S23+ 정품케이스

[sanwoo]

며칠전부터 케이스의 작은창(월렛) 설정이 안되고 있습니다.

케이스 덮개를 닫으면 작은창에 시계가 표시되고 전화가 오면 표시되던 발신자 표시도 안되고, 덮개를 열면 자동으로 켜지던 화면도 켜지지 않습니다. 어떤 설정에서 위문제를 해결할 수 있을까요?

[Accessory담당]

안녕하세요 sanwoo님,

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 커버를 탈착했다가, 다시 한번 장착해보시겠어요?

커버내부에 부착된 자석을 통해서 커버 인증이 진행되는데, 자석 거치대(혹은 기타 자성체)에 놓을 경우 오동작이 발생하게 됩니다.

커버 재장착 후에도 동작이 되지 않는다면,

 좀 더 상세한 원인 확인을 위하여, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하셔서

카테고리 선택 및 ' 시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면

확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 ' 로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요~