S23 Ultra 인스타 릴스 재부팅 오류

[S23Ultra오너]

인스타 릴스 보다가 반 쯤 넘길때 화면이 멈추면서 소리만 재생되다(5초~7초간) 폰이 꺼지고 재부팅 됩니다. (다른 플랫폼 숏폼은 괜찮음)

관련 사항으로 오류보내기 문의를 해보았으나 해결이 안되네요.

처음 이 상황을 겪었을땐 3~4번 자주 있었는데 요즘은 하루에 평균 한두번씩 꼭 그럽니다. 

조치 좀 취해주세요.

(+추가) 심할때는 증상이 연속 2번으로 빈도가 늘어요 들어가기가 무서울 정도 입니다.

[태화니]

폰 바꿀때 되었다는 뜻이지요 폰 바꾸이소

[galaxy빠]

아직까진 현역입니다😭

[태화니]

그럼 인스타그램 보시는걸 줄이세요 😊

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[S23Ultra오너]

이미 오류보내기 문의는 했습니다. 저번 문의결과는 인스타와 간헐적인 통신오류 이니 재부팅 후 사용하라는 답변만 해주셔서요