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제목:

s23u 듀얼심 사용 중 esim쪽 수신불량

(게시글 작성 시간: 05-10-2023 02:21 AM)
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콜로섬
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갤럭시 S
kt esim과 알뜰폰 sk망 usim으로 듀얼심 사용중인데요.
데이터사용을 알뜰폰 회선으로 설정하면 kt 회선으로 전화, 문자 수신이 먹통이 됩니다.
재부팅하거나 데이터사용 재설정하면 잠시 괜찮아졌다가 30분~60분이 지나면 다시 먹통이 되네요. 
송신은 돼서 esim 회선으로 전화를 걸면 수신되지않던 문자가 한꺼번에 몰려 옵니다.
이런 경험이 있으신분이나 해결책을 아시는 분 안 계신가요..
각 통신사에서는 문제 없다고 하고 서비스센터도 하드웨어적으로 해줄 수 있는 방법은 없다고 해서 분석 의뢰만 신청했는데 2주쯤 뒤에나 결과가 나올 것 같다고 해서 답답하기도 하고 사용하기 너무 불편하네요.
20 댓글
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갤럭시 S

안녕하세요 콜로섬님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

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콜로섬
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갤럭시 S
서비스센터에서 로그분석 결과 기기에 문제가 없다는 답변 받았습니다. 통신사와 대화중이긴한데 양측회사 모두 문제가 없다는 의견이라 답답하네요..
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네이비블루
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갤럭시 S
듀얼심 사용자가 적어서 그런지 너무나도 명확한 오류인데 삼성에서는 없다고 주장하시는건지 모르겠습니다
저는 KT Esim+LGu물리유심 조합으로 쓰고있고 동일하세 데이터심이 아닌 유심에서는 전화도 못받고 문자도 못받다가 114한번 전화하면 한꺼번에 몰려옵니다
당연 통신사 문제없다하고요
콜로섬
Active Level 2
갤럭시 S
저는 지금 kt usim과 sk esim조합으로 변경해보려고 합니다. esim 시스템 구축이 통신사마다 별도로 돼있다고 해서 증상이 사라질 수 있을 것 같아 테스트 해보려합니다. 만약 똑같이 kt회선(usim)에 수신 문제가 발생되면 통신사 문제일테고 esim 회선에 문제가 발생하면 기기문제일 것 같아요. 물론 증상이 사라지면 최선이지만 차라리 문제 발생될거라면 esim회선에 문제 생겼으면 싶기도 하구요. 삼성서비스센터 쪽에도 통신품질 관련 부서가 있다고 하니 그쪽으로도 문의를 해볼 생각입니다. kt usim + kt esim으로 사용할땐 문제가 없었는데 통신사가 서로 달라지니까 이런 문제가 발생되네요. 이전 폰에서는 통신사 다르게 usim 두개 사용해도 문제 없었는데... 이심 사용이 이렇게까지나 힘들줄은 몰랐네요.
네이비블루
Active Level 1
갤럭시 S
같은 통신사는 문제없었군요
좋은 정보 공유감사합니다

하나더 추가적으로 말씀드리면 저는 갤럭시A51 물리적 듀얼심 해외향도 썼는데요

Esim은 아니고 유심칩2개로 kt+lgu같은 조합에서도 문제없이 잘썼었습니다
콜로섬
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갤럭시 S
네 저도 이전 폰이 갤럭시a70 물리듀얼심 가능한 해외향 폰이었습니다 ㅎㅎ 그땐 문제 없었는데 말이죠 하..
MentorLee
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갤럭시 S
저도 같은 증상이 발생했습니다.

SK알뜰폰 5G SIM
KT LTE eSIM
이렇게 사용중인데 증상이 같습니다!!!
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콜로섬
Active Level 2
갤럭시 S
저는 결국 못 고쳤습니다 저의 경우 sk망 알뜰 유심 kt망 알뜰 유심으로 변경했습니다. 통신사나 서비스센터 아무리 방문해도 소용없었습니다. sk나 kt 한쪽 통신망만 사용하심이 좋겠습니다.
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브브젤라
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갤럭시 S
저도 같은증상입니다. sk usim에 u+ esim을 쓰는중인데 업무상 오해를받기도하고 환장하겠네요
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콜로섬
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갤럭시 S
혹시 모르니 서비스센터 방문하셔서 점검 받아보세요. 저는 못 고쳐서 그냥 양쪽 다 kt망으로 쓰고 있습니다. 통신망을 한 통신사로 해주면 이상은 없더라구요. 통신사 문제인지 기기 문제인지 감도 안 잡히고 참 난감합니다.
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초코에홀릭
Beginner Level 2
갤럭시 S
제가 kt유심사용하고 있고 알뜰 lg esim사용하고 있는데요 , 같은 증상이 있어서 kt로 문의했고 kt에서는 문자를 계속보내주는데 핸드폰이 응답 없다고 하더라구요... 삼성 서비스센터에서도 이상이 없다고 하구요. 그래서 멤버스에 문의 드렸더니 아래처럼 답변이 왔습니다. 해결되는지 기다려봐야겠네요Screenshot_20231024_164956_Samsung Members.jpg
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콜로섬
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갤럭시 S
해결되시면 답글 부탁드리겠습니다
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브브젤라
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갤럭시 S
통신사를 이리저리 옮겨봐도 동일증상 계속생깁니다..정말 난처한상황이 생긴적이많아요..
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콜로섬
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갤럭시 S
usim과 esim 양쪽 모두 같은 통신사망으로 사용하시면 해당증상 사라지긴합니다. sk면 sk, kt면 kt로 통일해서 사용해보세요. 저도 당황스러운 상황이 발생해서 지금은 그냥 그렇게 사용중입니다.. 이거 정말 문제인데 삼성쪽에서 해결해주면 참 좋을텐데요ㅠ
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브브젤라
Beginner Level 2
갤럭시 S
내일 통일시켜보고 댓글달게오 ㅠㅠ 감사합니다
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대대리버
Beginner Level 2
갤럭시 S
해당 이슈는 어떻게 진행이 되고 있는지 궁금합니다.

저는 sk usim + kt 알뜰폰 esim조합인데 같은 증상이 발생하여 이래저래 머리를 굴려보다가 kt esim을 3G 우선모드로 셋팅하고는 일단 전화 문자 잘 되는 것을 확인했습니다. 다만 3G의 경우 지하에서 잘 안터지는 현상이 한번씩 있네요....

통신사 일치시키고 성공하신 분 있으신가요..?
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콜로섬
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갤럭시 S
usim esim의 통신사를 일치하시면 해당 문제는 사라집니다만.. 서로 다른 통신사 조합으로 이용하시면 꾸준히 문제는 발생되는 것 같습니다. 이번 oneUI 6.0 업데이트 이후로 테스트 해보지는 않았으나 아마 문제해결은 안되지 않았을까 생각됩니다.
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대대리버
Beginner Level 2
갤럭시 S
제가 확인해 보니, OneUI 6.0에서도 같은 현상이 발생되고 있습니다. 통신사 일치만이 유일한 해결책인 것 같은데, 번호이동 3개월 제한때문에 3G 모드로만 사용중입니다만 좀 답답하기는 하네요...
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콜로섬
Active Level 2
갤럭시 S
번호이동 3개월 이내에 번호이동 가능합니다. KTOA에 접속하셔서 가능한데 자세한 사항은 네이버 등에 '중립기관 번호이동' 이라고 검색하셔서 내용 확인해보세요. 저도 3개월 내에 문제 발생해서 번호이동했었습니다
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김준기
Active Level 3
갤럭시 S

감사합니다.
저는 SK 유심 + LG E심인데 문자 안와서 고생하다가, 이글 보고 해결 됐어요
esim을 5G를 LTE우선으로 바꾸니가 안왔던 문자가 몰려서 들어오네요

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