차량에 외부모니터를 설치하여 항상 덱스를 사용했는데 최근에 업데이트가 추가되어 오늘 새벽에 업데이트한뒤로부터 외부모니터가 연결됐다는 팝업이뜬후에 바로 화면이 꺼지고 먹통되다가 재부팅이 됩니다. 부팅될때까지 선을 연결하면 화면 미러링이되고 선을 뺐다 다시 연결하면 그땐 덱스로 연결됩니다. 하지만 재부팅할때 선을 빼고 부팅후 다시 꽂으면 또 먹통후 재부팅이 됩니다...혹시 해결방법을 아시는분 계신가요...
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 "케이블 꽂은 뒤 재부팅"이 발생하면, 재부팅이 완료된 뒤 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
