s24 울트라 지문등록 안됨

[츠츠루루]

지문 등록하려니 초록색 원 채워지는 모션은 나오는데 0%에서 안올라가네용.. 왜그럴까요!!

+ 아직 많은 분들이 동일 증상 나타난다고 해주셨는데요! 필름 떼고 하니 된다고들 하시네요! 참고하세요~

[파란토끼ll종원]

손이 많이 건조한 상태가 아닐까요?
핸드크림 좀 바르시고 다시 한 번 시도해보세요. 🙂

[츠츠루루]

저도 어머니도 s24울트라도 바꿧는데 두 폰 다 안되네요..

[파란토끼ll종원]

핸드크림 바르시고.. 재부팅하시고 다시 한 번 시도해보세요. 만약에 재부팅 후에도 지문등록이 안된다면.. 번거로우시겠지만 서비스센터에 가셔서 도움을 한 번 받아보시기 바랍니다. 🙂

[MINUHOME]

지문 등록 시 안내 메시지는 별도로 나타나지 않으셨나요 ?

지문인식 등록 시 지문센서를 등록한 후 한번 손을 떼어주시고 다시 등록하는 방식으로 여러방향으로 등록하도록 유도 하고 있습니다.

[츠츠루루]

그냥 퍼센테이지가 안올라가다보니 아무 메시지도 안뜨네요 ㅠㅠ 핸드크림 바르고 재부팅해도..

[파란토끼ll종원]

삼성멤버스 > 도움받기 > 휴대전화 진단 메뉴에서 지문인식 점검도 한 번 해보세요. 🙂

[츠츠루루]

이것 해봣는데 지문이 등록되어 있어야 가능하다고 해서 또 지문 등록하려고 하니 안돼서 포기 했슴니다 하 ㅠ

[파란토끼ll종원]

에공.. 센서불량일 가능성이 있겠네요..
번거로우시겠지만 서비스센터에 가셔서 도움을 받으셔야 할 것 같습니다. 2개가 동시에 문제 발생하는데 흔한 일은 아닌데.. 😓

모쪼록 문제가 잘 해결되시면 좋겠습니다. 🙏

※ 혹시 보호필름은 안 붙인 상태시죠?

[츠츠루루]

붙인 상태이긴 해서 우선 재부착 하기전에 떼서 해볼 생각 이긴합니다. 이전 기종들은 다 필름 부착상태에서도 잘 됐어서 필름 문제일까라는 생각은 안들긴하는데..

[파란토끼ll종원]

네.. 츠츠루루님..
저도 혹시나 해서 질문드려봤어요..
2대의 새 기기가 동시에 지문센서 불량이 발생하는 경우가 흔하지는 않을 것 같아서요. 😅

※ 필름 안 붙인 상태에서 지문 등록되는지 해보시고 결과 공유 좀 부탁드립니다. 😊

[츠츠루루]

네넹!

[살짝곰보]

안봍인상태에서하고 필름붙이면 또 인식이안되

[Anonymous]

개인적생각인데 필름제거하시고 지문인식확인해보시고 이상없으면 시중에 따로 지문인식되는걸로 알아보시고 구입도 생각해보시길요 지금부착된 필름은 단순액정보호필름일수도 있어요

[파란토끼ll종원]

만약에 필름 땐 상태에서 문제없으면.. 필름 부착 후 터치 민감도 옵션을 켜신 후 다시 한 번 시도해보세요. 😊

[Anonymous]

온스크린지문인식처음이
신가요 후면 측면안하다
온스크린적응하는데1~3간
걸려습니다~

[재인42334]

해결되셨나요?
저도 24+인데 지문등록이 안되네요ㅜㅜ

[츠츠루루]

아뇨 아직 해결 안됐습니다 ㅠ

[츠츠루루]

아직 필름 떼고는 안해봤어용

[Members_vB48I85]

저도 S24울트라 지문인식안됨

 -> 필름(사생활보호필름) 제거 하니까 정상 인식 됩니다.

[츠츠루루]

아 필름이 문제였나보군요 ㅠㅠㅠ 확인해주셔서 감사해요!!

[ㅊ퍼플]

저도 지문등록이 안돼요 너무 불편합니다

[츠츠루루]

위에 분이 필름 제거하고 하니 됐다고 하시네요! 떼고 해보셧어요?

[ㅊ퍼플]

좀전에 댓글확인하고 보니 필름이 엄청 두껍더라구요 떼고했더니 됐어요ㅎㅎ감사합니다 내일 필름교체하려 가려합니다

[Anonymous]

저는 바로 폰 받자마자 삼성정품 보호필름으로 붙였는데 잘만 되더라구요 😊

[파란토끼ll종원]

필름 문제가 맞았군요! 혹시나 했었는데.. 😊

[며니]

필름이요😢

[Anonymous]

삼성정품 보호필름으로 부착해보세요
비용이 23,000원입니다

[금빗자루]

손도 깨끗이 닦아도보고 건조한거 같아서 로숀도 발라봤는데 안되요

[차아빠]

저도 같은 증상이라
필름 떼고 하니 굉장히 잘 됩니다.

[Anonymous]

삼성정품 보호필름으로 하시면 좋습니다

[커피는언제나맛있어]

여러개 등록하시면 잘됩니다.

[대검산1티어]

저는 필름말고 강화유리해서 안되는거였네요

[skylo]

저희신랑도 지문등록이 안되요...

[크아아잉]

필름 제거하니되네요~~

[KaBoO]

필름이 얼마나 두꺼우시길래 안되는걸까요? 두꺼운게 문제가 아니라 필름 재질문제 아닐까요?

[괠뤅시]

저는 S23울트라 필름 붙이고 잘되던데요?

[와이에이]

강화유리필름은 지문인식이 안되더라구요
일반 필름으로 교체 후에는 인식됩니다!!

[S24PIus]

삼성 정품 AR 필름으로 해보세요 잘됩니다

[빅보이스]

강화유리붙이고 지문인식 엄청잘되는데...왜들 안된다고하는지 잘 모르겠네요...

[삼성이기자]

23울트라 너무너무 잘됩니다
24는 뭐지

[호룡]

저도 정품 AR 스크린프로덱터 붙이고 했는데 지문인식 잘되네요.

[헐크바보]

글래스형 보호필름을 붙이니 지문인식이 잘안되서 힐링쉴드에 가서 다른 필름으로 변경했습니다. 지금은 잘됩니다.
갤럭시가 글래스형보호필름 부착시 지문인식이 잘안되다고 설명하네요.