현재 내부적으로 검토한 결과 위와 같은 증상의 문제점으로 문제 관리 시스템에 등록된 사례가 없는 것으로 파악됩니다. 정확한 문제 현상을 확인하고 문제 원인을 해결하기 위해서는 해당 문제가 발생하는 시점의 로그를 등록해주시면 보다 빠르게 문제 해결에 착수할 수 있습니다.
"잠금화면에서 홈 화면 넘어갈 때랑 통화하면서 상단바 내리거나 최근사용 앱 목록 들어가면 화면 주사율이 내려가면서 버벅거릴때가 너무 많습니다.(120hz 놓고 사용중입니다)" 이렇게 말씀하신 상황이 발생하면 아래 설명되어 있는 로그보내기 기능을 통해서 시스템에 등록해주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
